摘 要在当今世界经济快速发展的情况下，存在着非常激烈的市场竞争，现在企业之间的竞争不仅仅是停留在某个方面，而是全方面的，不再是单一层面上的竞争，如产品竞争、价格竞争、技术竞争、资源竞争等，而是逐渐转变成企业间诚信竞争。一个企业是否能生存下去，要看企业在消费者心中树立了怎样的企业形象，树立好的企业形象，才能让企业持续经营下去。同时在市场竞争下，企业为了抢先占领市场，扩大销售。就会采用赊销方式，来增加销售收入，从而产生应收账款。应收账款是企业一项重要的流动资产，同时也是存在很大风险的一项资产，企业更应该加强完善应收账款的管理。主要从应收账款的管理和企业诚信来探讨企业在激烈的市场竞争下如何生存。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究的背景及意义 1
1.2国内外研究综述 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 2
1.3研究内容及方法 2
第二章 应收账款的管理 3
2.1应收账款的概述 3
2.1.1应收账款的定义 3
2.1.2应收账款的特点 3
2.1.3应收账款的目标 3
2.2应收账款对企业的影响 4
2.3应收账款管理现状及原因分析 5
2.3.1管理现状 5
2.3.2成因分析 5
2.4加强应收账款管理的建议 6
第三章 企业诚信的研究 8
3.1诚信与企业诚信概述 8
3.2企业诚信的现状 8
3.3诚信对企业的作用 9
3.4建立企业诚信的对策 9
第四章 格力电器案例分析 11
4.1公司简介 11
4.2应收账款管理分析 11
4.2.1应收账款存在的问题及原因 11
4.2.2应收账款的管理对策 12
4.3企业诚信分析 13
4.3.1格力电器企业诚信 13
4.3.2格力电器品牌形象 14
4.3.3企业诚信建议 14
结束语 15
致 谢 16
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考文献 17
第一章 绪论
1.1研究的背景及意义
时代经济的快速发展，随着全球经济一体化，企业也越来越重视应收账款，成为一项重要内容。在企业经营过程中，对其管理更加严格，管制其质量。应收款项也会占用企业大部分的资金，就会增加机会成本。如果企业应收账款增加，时间差会延长，风险也会加大，导致企业面临资金风险的困扰。
在当代市场经济的迅猛发展下，企业诚信成为交易的重要基础。企业在发展中逐渐意识到诚信的重要性，对于企业而言，企业诚信不仅能帮企业树立良好的企业形象，获得更多的客户资源。这样一来可以帮助企业开拓市场，增强企业的自身能力。企业诚信作为企业重要的一项无形资产，可以给企业创造更多的价值。
应收账款的管理和企业诚信，都是企业经营不可缺少的部分。因此我们对企业应收账款和诚信进行研究分析，对两者存在的问题提出解决方法，只有企业拥有完善的应收账款管理制度，在建立科学的管理体制，企业才能持续经营。当然也离不开企业诚信打下的良好基础，无论是市场还是客户资源，都以诚为本，才是企业生存之道。
1.2国内外研究综述
1.2.1国内研究现状
随着经济市场的快速发展，我国企业对应收账款的管理和企业诚信，逐渐重视起来。
林伟桢（2014）就指出了，应收款项出现了不合理的占用大多数在生产企业，导致了企业产生坏账，增加了损失，加重了企业的风险负担。研究认为，应该切合实际选择符合企业经营状况的应收账款管理的办法，有利于企业的发展和获取利润能力的提高。
刘晋（2015）认为，应收账款持续增加是不合理的，会导致企业的应收款项难以及时入账，形成赊销严重，拖欠货款。其研究指出，企业应收账款的日常管理存在不规范和企业的法律意识浅薄等问题，并提出了企业需要建立合理的应收账款机制来保证企业的有效运营。
王书玲(2010)通过多方面对比，在一系列分析诚信概念的基础上，以独特的创新思维的视角，结合大量的现代知识研究 ，现代社会出现的大量企业诚信案例得到了深入的研究和分析，建立了时间、空间、层次的多维、三维逻辑框架，构建了时间效益模型。 探讨了企业信用和社会信用体系建设与运行中存在的问题。，发掘出信用管理的新概念，展示出企业信用管理的发展形式和相关规律。
吴晓楠等（2010）认为企业的重要指标不仅仅是利润和流动资金，也受经营能力、获利能力、偿债能力等因素的影响。其研究指出，企业的流动资产的流动周转率、净资产周转率、资产净利润等五个指标对企业的诚信建设有着决定性的影响。
1.2.2国外研究现状
对于应收账款的管理和企业诚信，国外的学者们更多的是从赊销管理机制和企业信用机制的建设来研究分析的。目前主要体现以下方面：
Leith Philip在《应用管理会计研究杂志》发表的论文中提到过，应收款项是财务管理的一个重要的组成部分。广泛运用的催款记账绩效是平均收款期和老化时间表。这相当于是对企业的一个内部评价。其研究表明指出应收账款的平均收款期，对其企业的运转和资金流动有着极大的影响。
KennedyGlans,Donna（2007）提出了一个商业案例，鼓励鼓励管理者超越合规管理，并推断出将商业责任和信用放在决策的高度（是自愿而为），企业还能从中获利。
1.3研究内容及方法
研究内容：本课题以格力电器为例，对企业的应收账款的管理和企业诚信进行研究分析，找出企业存在的问题并提出解决的方法。首先对应收账款的相关理论知识进行介绍，包括应收账款的概述、对企业的影响、现状及原因分析、提出建议等，其次对企业诚信的理论知识进行概括，包括诚信与企业诚信概述、企业诚信的现状、对企业的作用、建立企业诚信的对策等，其次对格力电器的应收账款的管理和企业诚信进行相关的数据分析，对其面临的相关风险进行深入研究，分析对企业影响，在提出解决问题的方案。

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