企业绩效评价指标的研究(附件)【字数：13189】
目 录
第一章 绩效评价的概念1
1.1绩效评价定义1
1.1.1什么是绩效1
1.1.2绩效评价基本定义1
1.1.3绩效评价基本内容1
1.1.4绩效评价要素2
1.2绩效评价理论3
1.2.1委托代理理论3
1.2.2权变理论3
1.2.3利益相关者理论3
1.3绩效评价的方法4
1.3.1国有资本金绩效评价体系4
1.3.2杜邦财务分析体系4
1.3.3平衡记分卡5
1.3.4经济增加值（EVA）5
第二章 企业绩效评价指标体系的缺陷6
2.1案例分析6
2.1.1企业简介6
2.1.2企业绩效评价分析6
2.2评价指标体系的缺陷8
2.2.1缺乏定量和定性方法的结合8
2.2.2绩效考核内容模糊8
2.2.3不同地区及行业存在差异9
2.2.4评价指标缺乏实际操作性9
2.2.5没有满足相关使用者的需求9
2.2.6缺乏资本成本、人力资本方面的评价指标9
第三章 企业绩效评价指标体系的构建11
3.1体系构建原则11
3.1.1企业价值最大化原则11
3.1.2财务指标与非财务指标 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072*
相协调原则11
3.1.3科学合理原则11
3.1.4可比性原则11
3.2评价指标选取的分析11
3.2.1经济效益评价指标11
3.2.2社会效益评价指标11
3.3评价指标体系的构建12
3.3.1指标权重的确定12
3.3.2定量指标12
3.3.3定性指标12
3.4改进设想12
3.4.1改善可量化指标占比情况12
3.4.2完善评价体系13
3.4.3重视对于业绩的创新13
3.4.4完善考核激励制度13
3.4.5保持绩效系统的战略一致性14
结束语15
致谢16
参考文献17
附录18
第一章 绩效评价的概念
1.1绩效评价定义
1.1.1什么是绩效
绩效就是公司的一个最终的结果或产出，是公司完成的工作任务，是产生结果的行为，是结果和过程的统一体，也是关注员工的潜能、素质，未来能为公司创造什么业绩。绩效是我们想要的东西，也可以说是结果，但如果某些因素相对于其它因素而言，对结果有明显的、直接的影响是，绩效的意义就与这些因素等同起来了。也可以这样说，绩效首先是结果，当其它因素对结果的影响相对不变时，改变特定因素能从而促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。尤其有些结果是不可测的，或者说测量的难度比较大，比如顾客满意度，如果企业的顾客规模比较大，顾客满意度调查的难度就会非常大，需要耗费很多的人力、财力与资源，如果没有专业的机构来进行参与的话，调查结果还未必准确。因此需要企业分析影响顾客满意度的关键因素有哪些，选择其中的一些关键因素，这些因素就可以等同于顾客满意度，可以以此来衡量顾客满意度。促进达成同样结果的变化因素中，该因素的变化所投入的成本小于其它因素变化所投入的成本时，本因素即首先代表绩效。
1.1.2绩效评价基本定义
绩效评估系统是由各种与评估相关的要素组成的评估系统，由各种评价主体与客体、目标与方法等要素组成的构成整体的各部分之间相互联系相互作用的机体。公司绩效评估系统由三个子系统构成：绩效评估系统、评估组织系统和评估组织系统。思路清晰的公司绩效的评价体系方案为能否准确的、客观的、公正的反应公司的经营绩效情况奠定了基础。企业绩效评价体系的设计遵循“综合内容，科学方法，规范体系，客观公允，操作简单，应用性广”的基本原则。根据外界条件环境的持续变化，适用于公司本身的绩效评估方案也需要做出不断的调整与改变。不同的公司所处行业的不同，经营业务领域的不同对应不同的绩效评价体系。企业自身需要找准自己的市场定位从而确定一套适用于自己企业的绩效评价体系。
1.1.3绩效评价基本内容
在企业绩效评价指标体系的设计中，指标分成六个方面：盈利能力，偿债能力，经营能力，发展能力，市场竞争力和人力资本能力。在每个子系统中，分别创立主要评估指标和次要评估指标。对业务能力和人力资本能力的评估包含财务和非财务指标。
表11 企业绩效评价指标体系
评价类别
财务指标
非财务指标
主要指标
次要指标
主要指标
次要指标
盈利能力
净资产受利率
总资产报酬率
盈余现金保障率
成本费用利润率
主营业务利润率
EVA
偿债能力
资产负债率
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