盒马鲜生网络营销策略分析(附件)【字数：6232】
目 录
引言 6
一、盒马鲜生简介 6
二、盒马鲜生SWOT分析 7
（一）优势 7
（二）劣势 7
（三） 机会 8
（四） 威胁 9
三、盒马鲜生营销策略现状 9
（一）场景营销 9
（二）广告营销 9
（三）数字营销 9
（四）短视频营销 9
（五）品牌营销 10
四、 盒马鲜生网络营销存在的问题 10
（一）消费群体的局限 10
（二）用户体验感差 10
（三）支付方式单一 10
（四）价格不具优势 10
五、盒马鲜生网络营销的优化策略 10
（一）扩大用户群体 10
（二）提高用户消费体验 11
（三）开通多渠道支付方式 11
（四）避免盲目扩张，构建精细化运营能力 11
（五）增加渠道透明度，展现可信赖品质 11
六、总结 11
参考文献 12
致谢 13
引言
近些年，随着移动互联网在中国的普及度和接受程度的不断增加，国内电商也得到了快速稳定的发展。电子商务的发展大大冲击了传统实体零售企业的发展，很多传统企业也逐渐加入电子商务领域当中。随着支付方式的日益多元化和互联网技术的发展进步国内互联网网民的日常生活与电子商务越来越紧密地联系在一起，用户的规模也越来越大。电商企业也在逐渐尝试创新与变革。电子商务在国内的稳定发展也促使新的电商模式产生，例如生鲜电商。
2016年，马云首次提出“新零售”理论，即“线上与线下的有机结合”。 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072#
阿里巴巴旗下的盒马鲜生就是由线上APP+线下实体门店有机结合的生鲜电商企业,以线上线下和物流有机结合的新零售的出现为电商行业的发展提供了新的思路、新的模式。
2019年新冠疫情爆发，受疫情的影响，多地实施居民出行管控，“宅家”消费者们纷纷选择电商平台一站式购齐生鲜蔬果等生活必需品，一定程度上刺激了生鲜类APP的活跃和增长。生鲜产品作为人们每天日常生活中必不可少的一部分，迎来了线上购买的小高峰，也为生鲜电商的发展迎来了一个良好的机会。由于疫情期间不便出门，很多消费者都将日常的线下采购转移到了线上市场采购。当然订单量爆发的同时也暴露出了不少问题。例如：供应链布局问题、缺货少货、运力不足等。一个新型产业的快速发展也必然会带来一些有待解决的问题。对于生鲜电商来说，疫情期间培养了消费者的习惯，但如果平台没有完善的供应体系以及优秀配送能力，一旦疫情好转消费者们依旧会回归线下采购。只有带给消费者良的购买体验，逐渐培养忠实的客户，才能留住消费者的心，无法做到这些的平台终将被取代。
所以本文以生鲜电商企业盒马鲜生为例,分析盒马鲜生在中国的网络营销发展现状，这些既具有重大的学术和理论价值，也具备迫切的应用性和现实意义。
一、盒马鲜生简介
2016年第一家O2O模式的生鲜超市“盒马鲜生”诞生，实际上其还包含餐饮店、便利店等属性。成立以来，发展迅速，短短三年时间，盒马鲜生以年销售额过百亿和门店数超百家的体量位居中国快消品第18位。
据盒马2020年5月的官网显示，盒马目前在全国共拥有150家线下店，主要分布在一二线城市。从模式来看，盒马采用的是店仓一体的模式，不仅是仓库，也开店营业。
盒马的线上产品种类也可以满足多种场景需求（如图1所示），除了售卖生鲜电商们主打的生鲜类原材料，还有大量的半成品（火锅套餐等）满足不想花时间在切切洗洗琐碎上的用户、热食全成品满足完全不开火的用户，还有甜品小食、休闲零食来满足日常需求。
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图1 盒马鲜生APP首页
二、盒马鲜生SWOT分析
（一）优势
1、强大的集团实力
盒马鲜生背靠阿里集团，有足够的资本支撑起快速成长和扩张，另外整个阿里系放弃其他生鲜电商，将板块重心放在盒马，全新打造新零售模式。
2、精准定位目标客户，注重用户体验
盒马鲜生的客户群体主要为有固定收入的高收入人员，对生活质量有较高要求的女性且女性大部分为已婚，并对网络具有很大黏性的80、90后。这部分消费群体更在意商品的新鲜度以及产品质量的好坏，对价格敏感度不高；其次对时间也比较敏感，非常在意速度的快慢。
3、创新新零售业态模式
盒马对于各种新技术应用的开放心态是传统商超所欠缺的，使得它在运营效率方面要好过传统商超。2019年初开始，盒马开始发力小业态和精细化运营。在盒马标准店之外，陆续衍生出菜市、mini、F2、小站、便利店Pick`n go和盒马里六大新业态。以多种业态占据用户不同场景下生鲜消费的流量，也是盒马对于新零售形态的创新。
4、更加快速的物流配送服务
盒马鲜生除了在商业上具有零售模式的革命性创新外,快速实现物流配和客户服务也成为盒马的一个重要优势。盒马利用先进的大数据,构建了一整套完整的物流管理体系,自建专门的配送队伍，不需要依赖第三方，实现配送自我管理，自我约束,大幅度的提高了物流配送率。快速的物流配送体验也为顾客带来了良好的用户体验。
（二）劣势
1、生鲜产品自身的不足
生鲜产品具有较强的时效性，对运输方面要求较高；由于果蔬之类的商品更是容易磕碰变质，因此对生鲜产品的保存也有一定要求。并且随着季节的变化，每个季节上市的产品不同，还需要做好网络营销的实时更新。
2、支付方式单一
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