目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 引言 3
1.1研究背景 3
1.2研究意义 3
1.3研究目标和内容 3
1.3.1研究目标 4
1.3.2研究内容 4
1.4研究方法与技术路线 4
1.4.1研究方法 4
1.4.2技术路线 5
1.5可能的创新与不足 5
1.5.1可能的创新 5
1.5.2不足之处 6
第二章 文献综述与理论基础 7
2.1文献综述 7
2.1.1企业成本粘性相关研究 7
2.1.2客户集中度与成本粘性的研究 7
2.1.3结论与启示 8
2.2理论基础 8
2.2.1交易成本理论 8
2.2.2信息不对称理论 9
2.2.3供应链协同管理理论 9
第三章 研究假设与设计 9
3.1研究假设 9
3.2研究设计 11
3.2.1样本选择及数据来源 11
3.2.2变量选择及定义 11
3.2.3模型设定 13
第四章 实证结果与分析 14
4.1描述性统计 14
4.2相关性分析 15
4.2回归结果分析 15
4.4稳健性检验 17
第五章 研究结论与政策建议 18
5.1研究结论 18
5.2政策建议 18
参考文献 19
致 谢 21
客户集中度对制造业上市公司成本粘性的影响
摘 要
建立适当的成本管理体系以实现更高的经济效益是企业的业务目标之一。在当前经济下行的背景下，研究成本粘性对企业合理分配资源、控制成本有一定的指导意义。
本文依据交易费用、信息不对称和供应链协同管理理论分析客户集中度对制造业企业成本粘性的影响。本文基于20102019年沪深A股制造业上市公司的统计资料，采用规范化研究与系统实证研究有 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: #351916072# 
机结合的研究方法，在总结前人的经验研究基础上，选用ABJ（2003）的经典研究模型，借助STATA计量经济分析软件进行研究，检验客户集中度对成本粘性的作用机制。研究发现（1）我国沪深A股制造业上市公司存在一定程度的成本粘性；（2）在控制相关变量的影响后，客户集中度的提高显著降低了制造业上市公司的成本粘性。根据得出的研究结论，本文建议：制造业上市公司应与客户建立良好的合作关系，增强互信，但客户集中度较高的公司应加强对客户的监控，并寻找新客户。
引言
1.1研究背景
近年来，我国经济持续发展但增长速度却在慢慢下降，其中一个主要的原因就是成本的增加降低了企业的利润。因此，在现如今的经济背景下，了解成本性态对企业尤为重要。传统的成本性态认为，成本与业务量之间是等比增减的。但一些研究发现，企业高层的成本管理行为导致销量上升时成本的增幅，大于销量下降时成本的减幅。Anderson等（2003）将这种情况命名为成本粘性。[11]自此，成本粘性得到了众多学者关注，他们从多个方面研究成本粘性的存在性。
由于经济全球化，企业与企业之间的竞争已经不能使其在动荡的市场中稳定发展，于是它们转而关注供应链之间的竞争。制造业与其他行业能较好地反映供应链的特征（王雄元等，2014）。[9]而在供应链中，企业与客户的关系是其中尤为重要的一环。据统计，我国制造业上市公司约有30%的收入源于客户，且这种客户集中的程度在不断增加。鉴于客户集中可能会对企业造成较大的风险，国家颁布了相关的法律法规进行管制。2007年，中国证监会要求上市公司披露向前五大客户销售额中所占份额，2011年修订草案加强了这一条例。可见，中国监管机构愈加重视对客户信息的监管。因此，在这个背景下研究制造业企业的客户集中度具有极大的意义。
理论上说，客户可能通过合作或议价能力对管理层的行为产生影响。那么客户集中度也会对制造业企业的管理层进行成本管理的行为有影响吗？进一步来说，客户集中度会影响制造业企业的成本粘性吗？这是本文将要研究的重点。
1.2研究意义
从理论方面来说，本文的研究可以扩充制造业行业与客户集中度、成本粘性相关的知识体系，为后续学者的研究提供一定的帮助；另外，本文从供应链的客户视角研究成本粘性，丰富了供应链相关的理论研究。
从实践方面来说，了解成本粘性的成因及其对企业的影响，可以为企业进行成本管理提供帮助。通过研究客户集中对成本粘性的影响，使管理层可以从客户的角度改善成本管理，从而使得企业能够在激烈的市场中站稳脚跟，促使企业得以进一步的发展与成长；此外，本文的研究可以使得企业了解自身的处境，使得企业积极探索新领域以壮大经营范围。
1.3研究目标和内容
1.3.1研究目标
本文拟以交易成本、信息不对称和供应链协同管理理论为理论基础，研究客户集中度对成本粘性的影响及作用机制。探究客户集中度的提高究竟是会增加制造业上市公司的成本粘性还是降低它的成本粘性。

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