指导教师 王 芳 摘 要近几年，我国的经济发展迅速，经济水平的快速增长，人们对外出旅游旅游的需求也在不断的增加。随着旅游行业市场的不断发展与扩大，旅游已经慢慢的融入了人们的日常生活当中。当今现代科学技术的不断发展，给旅游行业的市场带来了巨大的改变，许多景区都融入了现代化的科学手段，旅游产品的设计也以现代的科学技术手段作为支撑，现在的时代是充满个性化的时代，旅游业的快速发展对于景区的要求也比较高，需要景区能够在智能化和个性化的方面能为消费者提供更好的服务与需求。文章在国内外文献综述的基础上对南京中山陵景区智慧化发展的现状进行分析，通过问卷调查和实地调研剖析了中山陵景区智慧化建设中存在的问题，并针对问题提出优化路径。
目录
第一章 引言 4
1.1研究背景和意义 4
1.2国内外的相关文献综述 4
1.2.1 国外文献综述 4
1.2.2 国内文献综述 5
1.3研究方法 5
1.3.1文献资料法 5
1.3.2问卷调查法 6
1.3.3实地调研法 6
第二章 南京中山陵景区智慧化发展现状分析 6
2.1南京中山陵景区概况 6
2.2南京中山陵景区的智慧化发展现状 7
2.2.1智慧景区架构建设 8
2.2.2智慧景区项目建设 9
第三章 南京中山陵景区智慧化发展存在的问题 9
3.1问卷的设计 10
3.2数据的获取 10
3.3存在的问题分析 10
3.3.1信息更新和维护不利 10
3.3.2景区智慧化体系的不完善 11
3.3.3智慧化专业技术人才短缺 11
3.3.4景区交通智慧化建设的不完善 13
3.3.5景区智慧化服务平台的不完善 13
第四章 南京中山陵景区智慧化发展的优化路径 13
4.1完善旅游信息平台 14
4.2完善智慧化景区建设的基本设施 14
4.3培养景区智慧化的专业人才 14 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 

4.4加强景区内部智慧化交通的建设 15
4.5完善景区内部智慧化服务平台 15
致 谢 15
参考文献 16
调查问卷 17
第一章 引言
1.1研究背景和意义
目前我国的旅游业的市场正在由小市场向大市场之间进行过渡，“大市场旅游业”的发展格局正在以极快的速度快速形成。当今时代，旅游业不断的发展和壮大，吸引了许多公司注入到旅游行业里面来，从而扩大旅游市场，与此同时，给旅游业带来的影响就是旅游服务主体的数量也在慢慢的上升，伴随着旅游市场竞争的激励竞争，对旅游景区环境的改善及旅游景区服务质量的提升，使得绝大部分旅游企业在原有的技术、产品和服务的基础上面迎来生存和发展压力的挑战。如今的旅游市场环境和发展形势的快速变化，迫使旅游企业应当对此做出改变，加快旅游企业发展转型、升级旅游企业基础的基本设备，这是为了迫使旅游企业改变其传统生的产和对外的服务方式、提高对旅游服务效率及管理水平、从而提升企业本身综合的竞争力的必要的前提，这也是旅游企业必须要解决的问题，从而给旅游业带来更好的发展。
本文以南京中山陵景区为例，对南京中山陵景区建设智慧化的服务体系进行了分析，打造建设南京中山陵景区的智慧化服务体系，提升管理水平与对游客的服务水平，为南京中山陵智慧景区的建设和发展提供有用的理论与实践根据。1.2国内外的相关文献综述
景区智慧化的建设和发展是一个比较适合探讨的命题，目前，智慧景区、智慧旅游作为一个比较新颖热门的课题，引起了国内外大批学者的关注。
1.2.1国外文献综述
JohnWiley、Sons.Ltd(2004)总结阐述了建设智慧化景区的框架和管理智慧景区的模式，用科技化的手段构建服务的平台，为游客提供更有效和更好的便携化的服务，同时也更好的阐述了智慧旅游的意义，也更好的利用云技术来为搭建智慧化景区做服务，更好的建设与发展智慧化景区[1]。
H.Owaied、N.AlOkialy(2011)认为旅游市场应当在大的旅游背景的环境下迅速发展，一致的认为制定个性的旅游需求是智慧旅游发展的主要的动力，要用科学技术的手段来管理智慧景区，提出要加大智慧旅游发展过程中的公共服务质量的提升[2]。
1.2.2国内文献综述
邵振峰、邓贵平（2011）针对智能景区建设和管理中视频监控的需求，结合信息传输机制和GIS技术，设计并实现了视频巡航功能系统[3]。朱珠、张欣（2011）建议建立智能旅游感知系统，搭建物联网，云计算等技术构建智能旅游管理平台，为游客，旅游公司和旅游管理部门提供标准化的信息服务[4]。高玲等（2014）智能旅游研究主要集中在智能旅游管理平台的智能化和智能化发展上，建议智能旅游的发展应依靠科技管理水平，这种技术手段主要包括技术和技术，科学技术方法等[5]。朱珠等（2015）相信智慧旅游景点的建设应积极构建相应的旅游服务平台。该平台应该起到相应的桥梁作用，为游客，企业和管理部门提供更好的信息服务，要建立这个平台，智慧旅游景区应采用现代科技[6]。
根据国内外的景区智慧化的发展成果与现状，国内学者对于景区智慧化方面的研究存在几个问题。一是对于景区发展智慧化的研究成果不够多，景区智慧化的发展缺少理论的成果，不能够支撑景区智慧化的发展;二是国内景区智慧化的体系不完善，还没有形成完善的智慧景区的服务体系。三是以智慧旅游专题开展研究的成果比较少，国内的景区智慧化方面的学者研究的方向还是以结合文献分析为主的，对于景区发展智慧化的实践和运行机制分析的还不够透彻，国外的景区智慧化的研究成果与建设相对于国内的相对完善，完善的系统来为景区提供智慧化的服务，主要以实践为主，国内主要以文献研究为主，国外智慧旅游建设趋于整体化。
1.3研究方法
1.3.1文献资料法
针对南京中山陵景区智慧化发展的这个主题，整理收集相关的文献资料，对所附带的信息内容进行鉴定，逐一分析和筛选，并对南京中山陵景区智慧化发展的这个主题在一段时间内的研究研究成就、研究现状、存在的问题以及未来的走势进行全面而系统的叙述。

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