体验经济时代的来临，不仅为旅游景区的发展提供了机遇，同时也对其在游客旅游体验的经营管理方面提出了严峻的挑战。景区要想在市场竞争中生存发展，就必须要关注影响游客旅游体验的具体因素，从而制定相应的发展策略。本文在旅游体验相关文献研究的基础上，提出了研究游客旅游体验影响因素的结构体系，包含游客自身因素和旅游景区因素两个主要维度共18个具体影响因素，并以栾川重渡沟风景区为案例地展开了实证研究。通过实地走访和问卷调查，运用人口统计学因素分析、交叉分析和IPA分析等研究方法对数据结果进行了处理分析，得出不同特征的游客群体对于具体影响因素的重视程度存在着显著性差异，而且相应因素的重要性与景区在这些方面的实际表现也存在着一定的差距等重要结论，并在此基础上提出了一些优化对策和发展建议。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、国内外相关研究综述2
（一）国外研究概况2
（二）国内研究概况2
二、游客旅游体验影响因素体系构建2
（一）游客旅游体验影响因素结构的构建2
（二）游客旅游体验具体影响因素分析3
1．游客个人因素3
2．旅游景区因素4
（三）游客旅游体验影响因素体系5
三、栾川重渡沟风景区实证研究5
（一）实证案例地选择5
1．栾川重渡沟风景区简介5
2．案例地选取原因5
（二）问卷设计与调查6
1．问卷设计6
2．调查取样6
四、数据整理分析7
（一）问卷信度检验7
（二）描述性统计分析7
1．人口统计学特征统计分析7
2．游客满意度及重游意愿统计分析8
（三）交叉分析9
（四）影响因素均值与标准差10
（五）IPA分析11
五、栾川重渡沟风景区游客旅游体验提升策略12
（一）完善景区在资源条件方面的建设12
1．深入挖掘景区的文化底蕴12
2．加强生态环境 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 
资源与旅游开发间的关联12
3．改善住宿、餐饮条件，加强质量监管12
4．推广低碳环保的景区交通13
5．制作有景区特色的标识标牌，及时更新维护13
（二）提升景区的服务管理水平13
（三）如实宣传，做好景区的营销工作13
六、研究结论与展望14
（一）研究结论14
（二）研究不足与展望14
致谢14
参考文献14
附录 栾川重渡沟风景区游客旅游体验影响因素调查问卷16
栾川重渡沟风景区游客旅游体验影响因素研究
引言
体验经济被称作是继农业经济、工业经济、服务经济后的第四个人类经济生活发展阶段。[1]体验经济时代的到来也为旅游业的发展带来了新的思路，促使其向着注重体验式旅游的发展方向进行转变。同时，这一变化也对旅游业提出了更高的要求。游客作为旅游体验活动的主体，越来越追求精神需求、心理需求等更高层面的满足更加注重他们在旅游过程中所获得的各种体验。作为旅游业四大支柱之一的旅游景区，不仅是游客参观游览的主要目的地，也是游客进行旅游体验活动的主要场所。[2]旅游景区为游客所提供的旅游体验环境、设施条件以及服务质量等，都是影响游客旅游体验的重要因素。近年来随着我国旅游业的不断发展，旅游景区的建设也得到了快速发展和提高。但许多旅游景区传统的经营模式已经很难适应现如今游客趋于个性化、多样化、追求新鲜感和刺激感的旅游体验需求，这不仅影响了游客在景区的旅游体验，也使得游客对于景区的满意度大打折扣。在如今体验经济时代的大背景下，旅游景区要想在激烈的市场中生存发展，就必须关注游客在景区的旅游体验效果，总结影响游客体验的因素，并针对游客需求的变化来制定相应的发展策略。
从本篇论文所选取的案例地情况来看，栾川重渡沟风景区位于洛阳市栾川县，地处伏牛山脉，森林覆盖极高，水资源丰富，景区内有金鸡河、滴翠河、水帘仙宫等景点200余个，拥有丰富的旅游资源和良好的生态环境优势。自建立以来，景区游客数量逐年上升，知名度也大幅提高，旅游产业的发展取得了很大进步。但随着重渡沟自然风景区旅游不断的开发与发展，不可否认景区也面临着许多亟待解决的问题，尤其是在如何迎合体验经济时代的到来，提升游客旅游体验方面存在着短板。因此，关注游客旅游体验的获得过程并总结出影响其旅游体验的因素，进而使景区针对性地实施相应的优化对策，对于旅游景区在游客的旅游体验管理上十分必要，而且对于国内其他类似景区也有一定的借鉴意义。
一、国内外相关研究综述
（一）国外研究概况
旅游体验的概念最早是由Boorstin于1964年首次提出的，[3]之后旅游体验便开始受到学者们的广泛关注，日渐成为旅游研究中的一个核心领域。在国外最早对旅游体验影响因素做出研究的是Driver和Touchier，他们于1970年时就提出了旅游体验受到旅游动机、旅游期望等先决条件和在旅游过程中游客的自身状态以及期望的实现程度等因素的影响；[4]Pearce同样也认同旅游动机与旅游体验之间存在着逻辑关系，并且运用马斯洛的需求层次理论，将旅游动机划分成了五个层次；[5]同样的，Chris Ryan也认为旅游者的旅游动机的层次越高，当旅游体验得以满足时，产生的满意度也就越高，而且他还指出先在因素、干涉变量、游客的旅游行为和所获结果等都是会对旅游体验产生影响的重要因素。[6]
（二）国内研究概况
相比于国外的情况而言，国内学术界对于旅游学和旅游体验的研究起步都相对较晚。国内学术界最早关注旅游体验研究的学者是谢彦君，始于20世纪90年代末期。谢彦君于1999年在《基础旅游学》一书中就已率先提出“旅游体验”的学术命题并为其下了定义。[7]进入21世纪后，随着旅游业的突飞猛进和体验经济的迅猛发展，旅游体验也成为学者们研究的热点，国内关于旅游体验的文献也逐渐增多。李晓琴认为影响旅游体验的因素包括景区的设施与服务质量、环境因素、景区的可进入性和景区的形象等；[8]郑聪辉以杭州西湖景区为例，研究后得出旅游体验影响因素由9个主因子，34个具体影响因素组成；[9]周思芬从审美的角度解读了旅游体验的影响因素，认为包括旅游者所具有的相关知识背景、景点客流量以及旅游者所属的群体规模；[10]刘蕊以葡萄酒旅游体验为例，提出旅游解说在一定程度上可以构成是影响旅游体验的一种因素；[11]王艳平则指出在交通高速化的时代，依据速度、距离、时间等可测度的物理量，对旅游体验产生了初始影响；[12]吕海龙认为影响旅游体验的因素取决于旅游者的主观期望，包括旅游者自身的文化背景、社会地位、生活方式、经济状况、家庭生命周期、性格特征、以往旅游的经验等。[13]

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