摘 要人类进入21世纪后，经济、科技、市场不断进步，在越来越频繁的商业活动中，各行各业的竞争力也在提高。商务秘书在商务交往活动中起着越来越重要的作用，为了加强企业与合作方的联系，树立良好的企业形象，商务秘书在日常的交往活动中需要重视方方面面的礼仪。而在商务活动中馈赠礼品是一种常见的商务交往行为，因此商务秘书掌握良好的商务礼仪知识就显得格外重要。本文以选送鲜花为就如何选择合适而有意义的礼品、如何馈赠商务礼品及商务秘书选送礼品的礼仪及艺术展开研究。
Key words:business secretary; Etiquette; Presenting gifts; flowers目 录
引 言 1
1 商务秘书礼仪的概述 2
1.1商务秘书礼仪的含义及内容 2
1.1.1商务秘书礼仪的含义 2
1.1.2商务秘书礼仪的内容 2
1.2商务秘书选送礼品的意义 3
1.2.1馈赠商务礼品的意义 3
1.2.2商务秘书选送鲜花的意义 3
2 商务秘书选送礼品的现状及存在问题 5
2.1商务秘书选送礼品的现状 5
2.1.1商务交往中馈赠礼品的现状 5
2.1.2商务交往中选送鲜花的现状 5
2.2商务秘书选送礼品存在的问题 6
2.2.1选送礼品存在的问题 6
2.2.2商务秘书馈赠鲜花存在的问题 6
3 商务秘书选送鲜花的礼仪及艺术 7
3.1商务秘书因时选花送花的礼仪 7
3.2商务秘书因地选花送花的礼仪 7
4.3商务秘书因人选花送花的礼仪 8
4.4商务秘书选花送花的避讳及禁忌 9
结 语 10
参考文献 11
致 谢 12
引 言
礼仪作为一种传统美德,不仅具有历史传承性和不衰的生命力,而且具有相对独立性，能够跨越时空。随着当今社会、经济、市场的迅速发展，秘书这一行业在行政部门及各大企业公司的领导机构中都有着相当重要的地位，而其中商务秘书工作发挥着极其重要的作用。在商务交往活动中，商务秘书扮演着着越 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 
来越重要的角色，商务秘书需要为企业、用人单位甚至领导协调各种合作关系，有时还需要秘书人员能够恰当地运用相关礼仪维护与合作方的感情。掌握好商务礼仪能够更有效地与他人沟通,取胜于商海。因此，秘书除去自身所需要的职业素质，还需要熟知在各个场合的礼仪规范。
商务礼仪既是一门学问，更是一门艺术。随着中西方文化的相互渗透，商务礼仪中的商务礼品馈赠行为也显得十分盛行，因此，商务秘书在代表企业与合作方的交往中需要掌握足够的商务礼仪以及馈赠商务礼品的知识。
秘书要学会如何选择并馈赠商务礼品，商务秘书更应该掌握一些馈赠鲜花的礼仪，在商务交往活动中，履行商务礼仪的同时也要注意东西方文化的差异，根据不同的文化背景选择相应的形式，突出活动的主题，运用恰当的商务礼仪并选择合适的商务礼品赠送合作方，为所在企业与合作方加强联系。
1 商务秘书礼仪的概述
1.1商务秘书礼仪的含义及内容
1.1.1商务秘书礼仪的含义
礼仪的含义：是一个人在日常交往行为中的内在修养和外在素质的体现，是一门学问，也是一门艺术，更是一种交际方式。礼仪是人们在社会交往中为了建立和协调人际关系、被人们所认同和遵守的行为准则。
礼仪根据不同的活动可以分为不同的类型，本章主要从商务秘书的角度去阐述商务礼仪的含义。
商务礼仪的含义：商务礼仪是指为了塑造个人和企业的良好形象，商务秘书作为企业形象的代表，在与合作方的交往过程中为了体现尊重对方并表示友好的一种行为规范和举止。
1.1.2商务秘书礼仪的内容
商务礼仪所包含的内容方方面面，如仪表礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪、会面礼仪、赴宴礼仪、电话礼仪以及礼品馈赠礼仪等。因此，秘书除去自身所需要的职业素质，还需要熟知在各个场合的礼仪规范。而商务活动中的礼品馈赠是当今商务交往活动中的一项重要举措。那么商务秘书在馈赠礼品方面也需要掌握一定的礼仪素养和选送商务礼品的知识。
商务活动中礼品馈赠主要内容分为两个内容，即礼品的选择和礼品的馈赠。商务交往中礼品的选择要考虑以下几个方面：
首先，商务礼品的选择要考虑礼品的保质期。若是长期保存的，可以选择书画、瓷器、工艺品、照片等；若是短期保存的，可以选择鲜花、特产食品等。
其次，礼品的选择要考虑受赠方的身份地位。在一些商务活动中，在选择商务礼品时需要考虑礼品的规格，依据受赠方的身份地位，礼品的规格无论是太高或者太低都不足以恰到好处地表达馈赠方的心意。
最后，礼品的选择还要考虑礼品的象征意义和纪念价值。有时商务交往中，礼品所蕴意的意义就代表着企业对受赠方要表达的感情，因此选择合适而有意义的礼品赠送合作方是十分重要的。
商务交往中礼品的馈赠要考虑以下几个方面：
首先，礼品的馈赠要考虑馈赠地时间。商务活动中商务秘书馈赠礼品的时间需要兼顾两点，一方面是礼品的馈赠时机，一般来说，馈赠礼品的最佳时机应是节假日或节庆日等，企业可以借助节假日或节庆日的氛围为合作方赠送礼品，不仅是对合作方的美好祝愿，而且可以加强合作方对企业的好感度；另一方面是礼品馈赠的具体时间，在商务活动中商务秘书在拜访或者接待合作方时是与合作方的第一次见面，那么最好在见面之初向合作方赠送恰当的礼品，俗称“见面礼”，以示对合作方的重视。
其次，礼品的馈赠要考虑馈赠的地点（场合）。在商务交往活动中商务秘书赠送礼品要注意公私有别。若是在公务交往活动中就要在公务场合中赠送公务礼品；若是在商务活动之外或者私人交往过程中因为私交甚好要赠送礼品，则可以选择在私人居住场所赠送礼品。
最后，礼品的馈赠要考虑赠送的方式。商务活动中，在赠送礼品时，礼品的包装也是一个重要环节，在包装礼品时，礼品的包装盒、包装纸、附带卡片的颜色、形状、材料以及图案设计都要经过深思熟虑去选择。有时因不同国家、不同宗教信仰、不同民族的习俗禁忌等，赠送的方式也就有所不同。
此外礼品的选择与馈赠还可以根据馈赠对象的身份、喜好以及接受程度等方面去选择合适的礼品赠送。
1.2商务秘书选送礼品的意义
1.2.1馈赠商务礼品的意义
商务交往活动中商务秘书需要为企业、用人单位甚至领导协调各种合作关系，有时还需要秘书人员能够恰当地运用相关商务礼仪来维护与合作方的感情，因此，掌握好商务礼仪能够更有效地与他人沟通,取胜于商海。

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