摘 要礼仪反应了一个国家的文明程度，是社会进步衡量的标尺。而在涉外工作中，礼仪更是协助秘书人员取得成功的保障，是改善和协调自我的灯塔，两者密不可分，相辅相成。秘书工作不能忽视礼仪内容，礼仪在秘书所有工作中有其特殊意义，是秘书人员必备的专业素养和技能。秘书人员作为担负联系内外,沟通上下的中枢按钮,越来越受到党政机关、事业单位等各类社会组织的重视。除了具备必要的专业知识和具备一定的工作能力外，还必须有适当和适当的秘书礼仪。
Keywords： secretary; etiquette; importance; ways of promotion 目 录
引 言 2
1 秘书礼仪与涉外工作 3
1.1 秘书礼仪的内涵 3
1.2 秘书礼仪的特点 4
1.2.1等级性 4
1.2.2差异性 4
1.2.3规范性 5
1.2.4传承性 5
1.3 秘书礼仪的原则 6
1.4 秘书礼仪和涉外工作的关系 7
2 涉外工作中秘书礼仪重要性的体现 9
2.1 仪容礼仪在涉外工作中的重要性 9
2.2 举止礼仪在涉外工作中的重要性 9
2.3交际礼仪在涉外工作中的重要性 10
2.4 定位礼仪在涉外工作中的重要性 11
3 涉外工作中秘书礼仪提升的途径 12
3.1 提高文化知识修养,充实技能 12
3.2 提高思想道德修养，明辨是非 13
3.3 提高审美欣赏修养，双重提升 14
3.4 加强理论与实践的结合，切实指导 15
结 语 17
参考文献 18
致 谢 19
引 言
时光荏苒，岁月飞逝，中国通过自身几千年来不懈的努力，终于在国际上有了一席之地，与其他国家的贸易往来愈加频繁，涉外工作上的合作与交流也如雨后春笋。秘书人员作为涉外工作中沟通的桥梁，友谊的纽带，良好的礼仪形象，不仅是自身修养的外现，也是公司形象的传达，更是国家文明程度的代言人。
秘书在涉外工作中，不可避免的会与许多国家的 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: #351916072# 
人员进行交流，这对于他们而言既是机遇也是挑战。由于涉外工作的全球差异化，导致秘书在涉外工作中，不仅要有渊博的专业知识，更应具备良好的应变能力。在文化交流中，秘书应该提前了解各个国家文化的不同之处，遵循其他国家的风俗文化，入乡随俗。这不仅会赢得他们的善意和尊重，是营销自己公司的一种手段，更是中华民族礼仪之邦的涵养。一个懂得礼仪、善于运用礼仪的秘书会使个人的亲和力增强，消除对方的戒备心理，开诚布公，更易增强成交几率，提高公司形象和竞争地位。因此在涉外工作中，秘书礼仪是非常重要的。
但秘书如何才能在涉外工作中避免让他人反感，维护好老客户，同时带来新客户，弘扬企业文化的同时为企业带来潜在的经济效益，促进企业的成长。那么讨论涉外秘书工作中秘书礼仪的提升途径则有着一定的现实意义。这就要求首先秘书在涉外工作中保持良好得体的仪容仪表，给客户留下一个良好的印象；其次在涉外交往中，做到举止大方、言谈有礼、适可而止；最后不懈努力，弥补自己的短处，提升自己专业修养技能，提高自身的思想道德修养。只有将秘书礼仪理论与实践相结合，运用理论切实地指导实际，注重秘书礼仪的实际可操作性，才能不断提高自身素质，为推动组织的发展贡献自己的一份力量。
1 秘书礼仪与涉外工作
礼仪是人际交往的平衡尺，一定程度上反应了一个国家的精神面貌、社会风尚和文明程度。但是随着社会的不断改革，文化风俗各国则是各有千秋，对于企业亦如是。秘书在涉外工作中是领导的辅助人员，具备适当得体的礼仪素养，是奠基石，也是催化剂。
1.1 秘书礼仪的内涵
秘书礼仪是指在与人交往时使用友谊和相互尊重的秘书的具体行为，如：握手，问候等。[16]P12秘书礼仪涵盖了广泛的领域，包括办公室，酒店，外交，社交，美容等方面。秘书礼仪可以从以下两个方面来阐释：
一方面，它可以称为整体形象设计。它具体指的是秘书人员的修饰，礼仪和穿着。[1]P3秘书人员的礼仪形象在涉外工作中发挥着不可估量的作用，第一印象的形成往往取决于外在形象。在工作中，要着淡妆，服装整洁规范，奇装异服是职场大忌。若是在涉外工作中，身穿休闲服，脚踏运动鞋，这不仅是对职场自己的亵渎，更是对别人的不尊重。一个连自己身形象都管理不好人，职场上更会让人退避三舍。
内容的另一方面可以称为沟通技巧，沟通技巧是秘书礼仪的核心内容。涉外工作的过程是不断协调沟通，求同存异的过程。礼仪沟通是信息交流的窗口，您可以从中窥视公司的精神面貌和工业实力，一个高情商的秘书人员在涉外工作中一定具备良好的礼仪沟通技巧。[9]P103A公司要举办慈善晚会公益活动，需要秘书人员外出拉赞助，这不仅要考验秘书人员的业务能力，还要考虑秘书人员的沟通交际能力，是机遇亦是挑战。A公司的秘书趋利避害，综合经济实力，业务需求以及名声信誉等各方面的因素，给客户动之以情，晓之以理，最终成功拉到了赞助。赞助商曾言：A公司的秘书高智商、高情商的沟通技巧，使自己看到了投资这份产品的价值以及回报率，若错过，甚为可惜。由此可见在涉外工作中，好的礼仪沟通技巧是成功的关键保障。
1.2 秘书礼仪的特点
1.2.1等级性
在处理不同身份和地位的人时，秘书礼仪的水平是不同的。在现代生活中，每个人所接受他人的礼遇取决于职位的高低、社会地位的尊崇以及年龄的大小。而在涉外工作中，这种秘书礼仪的等级性更是会被无限放大。宴请时,握手取决于职位的高低;当握手时，女人首先表示愿意握手，男人可以握手;在社交时，问好的顺序也是根据社会地位的水平来确定的。这种礼仪有一些强制性，不同的人获得他人的礼遇也是不同的。它因人而异，但并不意味着你是高贵和低贱的。这只是现代社会正常沟通秩序的体现，它反映了人们在社会生活中的作用，承担的责任,是一种秩序性、规范性的表达。

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