内容本课题在阐述档案相关理论知识的基础上，结合实习期间的自身实践经历以及相关人员的咨询访问，分析档案意识在直营门店的渗透与应用状况、普遍直营门店在档案意识的渗透与应用的作用方式、不足之处及原因和应用难点，并以星巴克为范例，总结其应用过程中的新的经验以及积极影响，同时结合星巴克的优秀实践对此提出一定的建议和对策。本课题以上述思路为方向，引言部分首先阐述档案意识的重要性以及在现代企业经营、门店经营中的突出作用并结合现阶段研究状况阐明研究课题的价值与意义，接着第一部分讲述档案与档案意识的相关理论以及重要性，第二部分说明档案意识在直营门店的渗透与应用现状，包括体现方式、不足之处和应用难点，并且针对上述档案意识应用现状所暴露的问题进行原因的分析，同时以星巴克门店为范例分析其档案遗失的渗透与应用过程中的优秀实践吗，总结心得与经验，从正面示例为上述问题寻找解决方法，第三部分结合前文的分析研究对直营门店在档案意识针对渗透与应用的不足提出参考性的建议和对策，以促进档案意识进一步渗透，促进档案更好利用。
目 录
引言 1
一、档案与档案意识 2
（一）档案与档案意识的含义 2
1.档案 2
2.档案意识 2
（二）档案与档案意识的价值与意义 3
1.存在价值 3
2.增强档案意识的重要性 3
3.实际应用的重要意义 3
二、档案意识在直营门店的渗透与应用现状 4
（一）直营门店档案意识渗透与应用水平的整体现状 4
1.直营门店档案意识的体现 4
2.直营门店档案管理的不足之处 4
3.直营门店档案意识应用的难点 6
（二）直营门店档案意识应用的现存问题原因分析 7
1.员工自身主动性与积极性欠缺 7
2.管理系统及监管模式欠佳 7
3.直营门店实际运营情况的影响 7
（三）直营门店档案意识应用范例 8
1.星巴克门店简介 8
2.门店档案意识渗透与应用现状 8
3.门店档案意识渗透应用的积极影响 9
4.门店档案意识渗透应用的心得与经验 10

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三、提高直营门店档案意识应用水平的对策 11
（一）促进伙伴档案意识的树立 11
1.调整加入新伙伴培训内容 11
2.日常工作中渐进渗透 12
（二）完善管理模式 12
1.建立健全强有力的约束和激励机制 12
2.细化日常工作要求 12
3.加强伙伴间相互监督 13
（三）改进管理系统 13
1.突出培养管理人员档案意识 13
2.优化日常监管模式 14
3.转换工作检查重点 14
四、结语 14
参考文献 15
致谢 17
档案意识在直营门店的渗透与应用——以海门文峰广场星巴克为例
引言
档案是人们利用文字、符号、图像、声音来记录生活、生产、工作、学习、科研等方面的一种凭证。档案是人类长期社会实践活动和科学研究活动的直接的、原始的和真实的历史记录，具有历史、文化、社会、生产建设、经济活动等方面具有不可替代的价值和功能。而档案意识是在进行档案管理的过程中存在于档案管理人员头脑中的一些想法，这些意识是客观存在于现实生活中的，加强档案意识的培养对于各个层面的工作都有着非常重要的意义。同时，档案工作的进行并不只局限于与档案相关的专业机构，档案意识也并不只是存在于这些行业从业者的思想之中，而应该渗透并运用于社会活动的各个层面，公众具有普遍的档案意识，有助于增进档案管理的利用程度，发挥档案作为历史活动的真实记录以及提供日后参考借鉴的重要作用，促进各个层面各项工作的顺利开展。
同时，结合课题的研究基础、现状与趋势可发现发现直接与档案意识在直营门店的渗透与应用这一主题相关的期刊论文相对较难找到，可见对于这一部分内容现有的研究和理论较少，关于“档案意识”、“档案工作”的讨论更多地集中在一些特定的单位比如机关单位、档案系统，主要针对的是秘书人员、档案人员等专属岗位的工作人员，向社会活动中其他工作的延伸相对而言是少一些的。
但是，在这些参考文献中，都不约而同地强调了档案和档案意识的重要性，以及档案工作的重要价值与意义，同时，王芹的《档案意识在班级管理实践中的渗透》一文，也能够具备了档案意识向其他非档案相关层面的延伸，察觉到档案意识对于其他层面的重要性；张琳的《浅谈大数据时代背景下企业档案工作》，孙慧娟的《浅谈企业档案管理的问题与解决方案》、刘颖、赵文青的《知识经济时代背景下企业档案管理策略的思考》等论文涉及了企业的日常管理中的档案工作及档案工作的重要性，同时还针对企业档案管理的相关问题提出了有参考意义的建议和对策；李孟秋的《基于企业档案管理的企业知识转移研究——以青岛啤酒为例》更是从具体的企业——青岛啤酒出发，阐述档案管理对于企业知识转移的帮助，强调了档案的重要作用。基于对上述研究成果的思考和分析，意识到档案的重要价值以及增强档案意识的必要性，并且由此获得启发——更应该关注全民档案意识的普及，以促进各项工作的开展进行，而通常被低估和忽视的直营门店也有档案意识的渗透，关注并且引导促进档案意识的应用对于日常工作也大有助益，因此从直营门店入手进行探讨和研究是有必要且有意义的。
本课题结合对直营门店档案意识渗透与应用的现状分析，以服务行业的星巴克门店作为优秀案例，对此目的加以详细的阐释与分析。
一、档案与档案意识
（一）档案与档案意识的含义
1.档案
档案是社会组织或个人在以往的社会实践中直接形成的具有清晰、确定的原始记录作用的固化信息。档案本质上是社会生活的原始记录。原始记录性是档案区别于其他事物尤其是相邻事物的独一无二的本质规定性所在，而且从根本上决定着其管理方法的基本取向。
除此本质特性，档案的概念还具有几个互相联系的基本涵义，对准确理解档案的概念非常重要。
档案具有社会性。档案是人们在社会活动中直接形成的，其内容是对社会活动的内容、过程及结论的原始记录，而非自然界的产物。
档案具有历史性。从时态上讲，档案是已经形成的而不是正在形成或尚未形成的东西。正因为如此，档案将过去、现在和未来联结在一起，维系人类社会的时空统一性与整体连续性。因此，人门将档案看做是一种历史文化遗产，是人类历史文化遗产中具有基础性支撑意义的重要部分。

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