摘 要近年来，随着互联网与社会经济的不断发展，我们目前正处于一个社交网络时代。社交网络给予了用户高度参与，改变了企业与消费者原本的消费模式，企业能够更加客观的了解消费者的真正需求，同时也为企业在新型互联网模式下找到了其他的盈利方式，为实现互联网精准营销提供了良好的平台。互联网时代下行业的营销方式发生了改变，企业改变传统的营销策略是适应社会进步的发展，是市场竞争的必要选择。本文通过对小红书APP的营销策略进行分析，分析小红书APP成功的营销策略，并在营销策略中发现其存在的问题与不足，提出合理的建议，希望能为互联网APP平台的营销策略提供一定的借鉴意义。
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 相关理论概述 1
第二章 小红书现行营销策略及存在问题分析 3
2.1小红书公司简介 3
2.2小红书现行营销策略分析 4
2.3现行营销策略存在的问题 6
第三章 小红书营销策略改进建议 8
3.1顾客策略 8
3.2成本策略 8
3.3方便策略 10
3.4沟通策略 10
结束语 12
致 谢 13
参考文献 14
第一章 相关理论概述
随着市场竞争的日趋激烈，媒体的传播速度越来越快，以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”，4P理论将越来越受到市场的冲击。1990年，美国学者罗伯特.劳特朋教授提出了与传统营销的4P理论相对应的4Cs营销理论。它是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4Cs营销理论强调企业应首先把追求顾客满意放在首要位置，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客在整个购买过程当中的便利性，而不是从企业的角度来决定企业未来的销售渠道策略，最后还应当以消费者为中心展开有效的营销沟通。这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。
顾客主要指顾客的需求。企业首先需要了解和研究顾客的购买需求，发现其真正需求，再为顾客提供满意的产品。同时， *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 
随着市场竞争的日趋加剧，客户对同质化产品表现出了消费疲惫，企业在向消费者提供产品、提供优质服务的同时，更注重适度创新来引导和满足顾客需求，由此产生的顾客价值。在4Cs营销组合中，顾客策略更强调企业应从顾客需求和顾客利益出发，生产满足消费者需求的产品。
成本不单指的企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，消费者为购买产品所愿意支付的成本。意味着产品的定价应当既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。在4Cs营销组合中，成本策略是企业考虑顾客在满足需求时需要承担的成本，适当降低企业营销成本从而降低顾客的购买成本，而不是只从企业的角度考虑要达到的利润目标。
方便指为客户提供最大的购物和使用便利。在制定营销策略时，更多的考虑到顾客的便利，而不是企业的便利，企业要完善售前、售中、售后服务，给消费者在购物过程中带来最大程度的便捷。在4Cs营销组合中，方便策略是企业需要充分考虑消费者的便利，便利是客户价值不可或缺的一部分。
沟通首先要明确企业传播推广策略是以客户为导向而非企业导向或竞争导向。顾客导向才更能使企业实现竞争的差异性和培养企业的核心竞争能力。新型消费模式下，不再是企业单项促销和劝导客户，通过双方的沟通，了解消费者需求，为消费者提供所需商品。在4Cs营销组合中，沟通策略是企业与顾客进行双向的营销信息沟通，建立基于共同利益的新型企业顾客关系。
在4Cs营销理论的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者需求，与顾客建立一种更为密切的动态关系。从企业的实际应用上看，4Cs理论还存在着不足之处。4Cs营销理论以消费者为导向，只关注消费者需求，但市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到消费者需求，还需要更多地注意到竞争对手。不能完全被动的去适应顾客的需求，往往令企业失去了营销的方向，被动的满足消费者往往需要付出更多的成本。企业应在竞争的大环境中适当的满足消费者需求。
随着互联网的发展，企业传统的营销观念正在注入新的内涵。企业应当如何看待市场，看待消费者的问题，值得企业深思。小红书APP以消费者为导向，通过消费者分享、交流、沟通为导向逐步建立起自己的销售平台，在大数据时代下，分析消费者感兴趣的商品，建立与消费者的沟通平台，真正了解到消费者的需求，为消费者提供产品，提供便捷购物，并逐渐发展与壮大的一个APP平台。企业的生存与发展，需了解顾客需求，适当满足消费者需求，是目前互联网背景下企业应当注入的新型营销理念。
第二章 小红书现行营销策略及存在问题分析
2.1小红书公司简介
小红书由毛文超和瞿芳创办于2013年6月，并于当年9月及12月在IOS平台分别上线了“小红书出境购物攻略”“小红书购物笔记”，2014年12月，小红书正式上线了“福利社”。小红书APP以社区分享电商平台起家，用户分享来自全世界的好东西，小红书APP帮助消费者买到全世界的好东西的经营模式。目前，小红书APP主要分为两个模块，UGC(用户原创内容）模式的海外购物分享社区以及跨境电商的“福利社”两个模块。和其他玲琅满目的电商平台不同是，小红书APP是从社区起家，海外购物分享社区已经成为小红书的壁垒，这正是其他平台无法复制的地方。
2014年，中国跨境购物人群达到1800万人次，中国跨境电子商务交易额达3.75万亿元人民币，同比增长38.9%。2015.32015.9期间，小红书半年内销售额突破7亿元。根据速途研究院颁布的<<2016年Q1海淘市场报告>>中显示，在当下主流海淘品牌用户好评度中，小红书排名第3位。在2015年6月6日的周年大促中，小红书在App Store的排名攀升到总榜第四，生活类榜第二，周年庆活动首日的24小时内销售额超过5月份整月的销售额。预计2020年全球跨境电商交易额将达到9940亿美元，中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。小红书在APP近年来发展势头猛增，很好的迎合了互联网当下消费者的诉求，也是社区分享电商的先驱者。

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