摘 要因为中国房地产商业领域的不断拓展，国内家居商业领域的竞争也日趋白热化。“商业领域运营销售业务是公司命脉”被经济发达国家所公认。排除优秀的经营决策者这一因素，公司在只有拟定以及开展恰当公司模式的运营方针才能成为所在商业领域竞争的获胜方。现在公司存在怎样提高运营销售能力从而收获更多商业利润的困难。宜家家居是欧洲家具企业，目前是国际500强企业。早在上世纪末，宜家就进入入上海，在中国已经运营已超过19年，积累了大量经验。但是目前仍然有一些不足。因为中国加入世界贸易组织，宜家拥有更多的商业竞争优势。  论文利用系统分析的方法探究宜家运营销售领域的现状以及商业领域不足，展示宜家家居利用较低支出采购原材料从而降低商品质量，因此客户购买率以及忠诚度逐渐下降这类现象，利用客观的立场开展剖析，从而辅助宜家改进本身的运营销售模式、为了解决因降低采购成本而导致产品品质下降的问题，从而提高消费者忠诚度，争取使研究成果对家具市场的运作与发展具有启示意义。
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 绪论 1
1.1问题的提出 1
1.2研究目的和意义 1
1.3研究的方法和思路 2
第二章 宜家家居市场营销现状和环境分析 3
2.1宜家家居概况 3
2.2宜家家居的经营特点和营销策略 3
2.3宜家家居的市场竞争分析 6
2.4 宜家家居的SWOT分析 7
第三章 宜家家居市场营销策略面临的问题 8
3.1产品策略中产品质量的问题 8
3.2价格策略的问题 8
3.3 人员策略的问题 9
3.4有形展示策略的问题 9
第四章 完善宜家家居市场营销策略的建议 10
4.1完善产品质量的建议 10
4.2完善低价格策略的建议 10
4.3 改善人员策略的建议 10
4.4 完善有形展示策略的建议 10
第五章 宜家的市场营销策略对中国家居企业的启示 12
结束语 13
致谢 14
参考文献 15
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一章 绪论
1.1问题的提出
一批大规模高速或是超高速成长的公司在这10年来在我国如雨后春笋般涌现出来，其增长速度大大快于国民生产总值。造成这种现象的原因有很多，这肯定少不了我国生产力高速发展的带动作用，而最起作用的原因是这些公司内部独到的营销战略。
本文以名列世界500强企业的宜家家居作为研究对象，主要研究的两个问题如下：一是企业怎样构建低成本采购的经销方式？二是探究消费者多看少买的缘由？
在现有的教科书上以及经典的管理理论中也很难找到这两个问题的答案，“中国式管理”研究以古代文献为参考更是无法回答问题。虽然近些年有一些案例是关于对我国企业上述两个问题的研究，但是由于研究的企业量较少，所以想要得出准确的信息必须继续进行研究。
该文将研究视角的落脚点放在了营销策略上，原因是无论是处在高速发展阶段的企业和处在非常优秀阶段的企业有一个共同的的特点，即在胜于竞争者的条件下，为消费者创造更多利益，根据消费者对营销组合要素的直接感受可以将这个更多利益表现出来。将消费者由于购买某一产品与服务而得到的利益和其购买这一产品与服务所花费的成本进行比较，得出消费者价值。消费者利益包括多个方面，其中包括产品、人员、服务和形象利益。消费者成本也包括多个方面，例如货币、精力、体力和时间成本。
1.2研究目的和意义
研究的目的：通过对宜家家居在华营销的现状分析及未来展望，使中国家居行业的企业在新形势下进一步满足顾客需求，更好创造顾客价值，从而增强企业整体的竞争力。
研究的意义：开展多方面的营销战略是推广家居产品与策划商业活动必不可少的内容。如今，营销战略管理在企业发展战略中所发挥的作用越老越重大，其地位相比以前也有了很大提高，宜家若想在当今的市场竞争中鹤立鸡群，必须运用更先进，更科学的营销手段，否则企业的市场地位将会受到威胁。市场营销能力的巩固和提高也是企业取得更多的市场份额的有力法宝。
1.3研究的方法和思路
研究方法：立足于本文的选题，把市场营销理论和实际相结合。对宜家家居的状况进行科学，准确地分析，并联系宜家家居的现状探究宜家所面临的困境和困境产生的理由。本文对宜家家居的内、外部环境的分析采用的是SWOT分析模型，这不仅有利于宜家家居快速有效地摆脱目前困境，也有利于对宜家家居的市场营销战略作进一步的改进。
研究思路：本文分析与研究的思路分为三个方面，依次为提出问题、分析问题、解决问题。根据宜家家居的实际情况，提出宜家家具现在在市场营销策略方面所存在的不足之处，然后对这些不足之处存在的条件进行分析，并根据分析结果采取一些有效的解决措施，这些措施是应对多方面问题的，主要是应对宜家家具营销策略、顾客忠诚度及优惠价格的营销手段这些方面所存在的问题，文章在结尾做出总结的同时也列举了一些不错的建议。
第二章 宜家家居市场营销现状和环境分析
2.1宜家家居概况
宜家家居于1943年创建于瑞典，现已成为全世界最大的销售家具家居用品商家。宜家家居主要销售包括卧室、浴室、厨房、客厅、纺织品、装饰品等一系列约9500个产品。除此之外还提供瑞典食品购物、餐饮、设计、家具安装等服务项目。“为大众创造更加美好的日常生活”是宜家宣称的愿景。
宜家在全世界28个国家和地区共拥有328个商场，在中国内地有19个零售商场。分别在上海（三家）、北京（两家）、天津（两家）、成都（两家）、广州、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州、西安、郑州、哈尔滨，其中重庆宜家家居是亚洲地区最大的宜家标准店。
宜家家居运用了全球化的采购模式，在国际市场上总共成立了16个采购贸易点，其中在中国大陆的华南区、华北区和华中区各设有一个。中国在宜家家居采购国家中名列前茅，其在中国的采购量数量已占据在宜家家居采购总量的八成。到2016年5月31日为止，在中国内地的宜家家居零售商场已达19家，其仓储容量需高于40万立方米。中国在宜家家居的采购市场与业务增长市场中同时扮演着重要角色，对宜家家居的长足发展的影响力也越来越突出。
2.2宜家家居的经营特点和营销策略

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