摘 要近年来我国电子商务发展态势良好，出现了一批有较强竞争实力的生鲜电子商务企业。面对众多的对手如何才能让自身企业被更多用户认可是企业更好生存的重要条件，由于生鲜农产品的鲜活易腐烂的特点，因此企业为了给用户提供更好更方便快捷高质量的产品和服务，生鲜电商必须重视物流信息系统的建设。 本文通过对物流信息系统发展的现状以及生鲜电商企业的态势进行分析并以沱沱工社为例，通过企业实际调研，分析其物流信息系统现状及存在问题，提出优化策略以解决企业物流信息系统建设不完善之处，并总结出企业在构建自身的物流信息系统中，应该结合自身企业的性质、发展模式以及工作流程等建设适合本企业各环节工作良好运营、紧密协调的系统，优化硬件设施设备、各门户模块、仓储管理、供应链管理、配送管理、不断完善冷链物流系统并加强客户管理来帮助企业减少物流成本，从而提高生鲜电子商务企业的核心竞争力。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 2
1.4研究方法 2
第二章 生鲜电子商务企业的物流信息系统基本概述 3
2.1生鲜电商定义及特征 3
2.2物流信息系统的定义及特点 3
2.3物流信息系统对生鲜电子商务企业的作用 4
第三章 生鲜电子商务企业物流信息系统存在问题及对策 5
3.1我国生鲜电子商务企业发展现状 5
3.2我国物流信息系统发展现状 5
3.3 生鲜电子商务企业物流信息系统出现的问题 6
3.4生鲜电子商务企业物流信息系统问题出现的原因 7
3.5生鲜电子商务企业物流信息系统建设对策研究 8
第四章 案例研究：沱沱工社的物流信息系统建设探讨 9
4.1沱沱工社的简介及电子商务类型 9
4.2沱沱工社物流信息系统的现状及存在问题分析 10
4.3沱沱工社物流信息系统建设整合策略 13
第五章 结论 17
致 谢 18
参考文献 19
第一章  *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072# 
绪论
1.1研究背景
20世纪90年代我国开始出现了电子商务，当时电子商务在人们心中还只是一个概念。随着网络技术的发展和人们对电子商务的逐渐认识，更多的人参与到网络产业中，相关互联网产业的兴起带动了电子商务的发展，所以新世纪我国开始出现了大量的电子商务企业。在过去，人们购买物品都是在当地的超市或者大型的购物商场、传统菜市场等直接挑选实物购买后带回家使用。而现在随着社会的发展和人们生活水平的提高产生了各种各样的新需求，如今快节奏的生活使得大多数上班族忙于工作，上下班时间比较匆忙，没有足够的时间去超市购买生活必需品、到商场购买所需的衣物以及到菜市场购买生鲜材料等。这些新的需求使得当前我国电子商务发展态势良好，出现了一批有较强竞争实力的生鲜电子商务企业，越来越多的人们开始由传统的超市、菜市场等转向电子商务平台购买生鲜产品满足生活需要，由于生鲜农产品有鲜活易腐烂、保存期比较短、配送损耗大、对配送的时效性要求高等特点以及人们在挑选产品时也只能通过互联网上提供的图片进行参考，不能观察到实物，使得产品在送达顾客手中，可能会产生与实物不符的缺点是生鲜电子商务企业面临的重要问题，因此为了解决这些问题使企业为顾客提供更好更方便更快捷的产品和服务，生鲜电子商务企业必须重视物流信息系统的建设，建设适合自身的物流信息系统，从而减少配送过程中的物流成本、实时监测产品动态降低冷藏成本，保证产品高质量的送达顾客手中，从而提升顾客满意度。
1.2研究意义
如今市场上存在大量的生鲜电子商务企业，如天猫生鲜、京东生鲜、1号店、顺丰优选、天天果园等一批有较强实力的生鲜企业。企业要想在这些竞争对手中被顾客所认可并走在行业的前沿，就必须优化从采购产品到储存产品直至产品送达顾客手中的各个环节，只有用户认可了企业才能更好的发展。而建设适合企业自身的物流信息系统则能更好的解决生鲜企业遇到的问题，它能够准确的搜集和输入产品等数据，将数据存储在系统中并整理成系统要求的格式供企业利用，其中有作业处理系统、控制信息处理系统和决策支持系统等来提高企业效率和质量。
沱沱工社的定位是为用户提供有机、天然、高质量的食品。生鲜产品多种多样、样式齐全。拥有自己的小规模农庄无污染的种植环境保证产品的质量。但是生鲜电商的本质是零售，消费者在乎的是消费诉求有没有真正的被满足。而沱沱工社和大多数生鲜电商一样也存在着物流成本高、损耗大、冷链物流发展不完善、配送不及时、综合运营成本高等劣势。而且沱沱工社定位在有机，生存空间比较窄，因为有机只是生鲜行业中的一小部分，所以对于它来说在竞争激烈的众多生鲜电子商务企业中扩大自身的优势继续吸引消费者是至关重要的，针对以上的问题，本文为坨坨公社从保存产品到物流配送等环节进行优化从而为建设适合自身的物流信息系统提出建议，以增强沱沱工社的可持续发展能力和核心竞争力，同时也为其他生鲜电子商务企业的物流信息系统建设提供参考。
1.3研究内容
本文首先介绍了研究背景和研究意义，再对生鲜电商以及企业物流信息系统的概念和特点进行了简单的概述。然后分析了生鲜电商企业物流信息系统的现状和存在问题的原因并提出对策，本文还结合沱沱工社企业为例，分析其物流信息系统现状及存在问题，并提出优化策略，最后作出总结为生鲜电子商务企业的物流信息系统建设提供建议。
1.4研究方法
1.资料收集法。通过上网查阅相关资料以及新闻时事，对国内外生鲜电商物流信息系统的发展状况做基本了解，总结出有哪些不足之处和借鉴之处。
2.访谈法。向企业内部员工或者物流专员询问企业的物流信息系统建设阶段以及目前存在的问题，二是访问顾客，对沱沱工社的物流服务以及产品服务的满意度和建议。
3.试验法。自己亲身体验和观察在沱沱工社购买产品时、等待产品中的服务水平以及收到实际产品后与网上产品图片的对比。
第二章 生鲜电子商务企业的物流信息系统基本概述
2.1生鲜电商定义及特征
1.定义：首先，生鲜产品指的是没有经过烹调等一系列深加工过程，只需要合适的保鲜再进行上架出售的初级产品，如蔬菜、水果、水产等。除此之外它还包括我们日常生活中看到的现场加工的熟食、面包等品类。
因此生鲜电商是指利用电子商务的手段在互联网上直接对生鲜产品进行出售。
2.特征：（1）产品特征：生鲜产品本身具有鲜活易腐烂的特点，所以生鲜电商产品具有配送过程中损耗大、保质期短、产品的非标准化、品牌化不足等缺点。（2）物流配送方面：强调配送时效性以及物品完好性，但是往往由于顾客的区域不同以及要求的时间节点不同增加了配送的难度。（3）消费者需求方面：用户复购率低、粘性不足。（4）供应链问题难以保证。

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