摘 要中国教育培训业规模速度递增不断提高，潜在市场规模巨大，并保持着迅猛的发展态势。培训市场的办学主体也由最初的学校和行业企业办班，开始逐步扩大到社会力量、培训公司或个人办学等。同时，随着外资企业不断进入中国市场，众多外资培训机构也陆续进入中国，与国内大大小小的培训机构展开竞争。中国的教育培训市场经过21世纪以来十几个年头的发展与疯长，在2018年初，整个市场环境呈现出稳定甚至下降的势头，教培行业投资趋于理性，教育机构数量持续缩减，教培市场规模持续扩大。本文以新东方教育为研究对象，运用品牌营销相关理论，首先对新东方的内外部环境展开分析，然后从品牌传播、网络营销、口碑营销、品牌文化等方面阐述新东方的品牌营销，最后对新东方提出发展建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 品牌营销理论 1
1.1品牌营销的概念 1
1.2品牌营销策略的内容 1
第二章 新东方教育的环境分析 2
2.1外部环境分析 2
2.2内部环境分析 3
2.3新东方教育的SWOT分析 3
第三章 新东方教育的品牌营销策略分析 6
3.1品牌宣传策略 6
3.2品牌网络营销策略 7
3.3品牌口碑营销策略 8
3.4品牌文化策略 9
第四章 新东方教育的发展建议 10
4.1注重产品的创新与开发 10
4.2注重体验营销手段的运用 10
4.3注重与客户的交流沟通 10
4.4注重对员工服务意识的培养 11
结束语 12
致 谢 13
参考文献 14
第一章 品牌营销理论
1.1品牌营销的概念
品牌营销是指企业通过利用消费者对产品的需求，然后用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。
1.2品牌营销策略的内容
品牌营销策略内容主要包括四个方面：品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理。
品牌个性：包括品牌命名 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: #351916072# 
、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象等。
品牌传播：包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示等。
品牌销售：包括通路策略、人员推销、店员促销、广告促销、事件行销、优惠酬宾等。
品牌管理：包括队伍建设、营销制度、品牌维护、终端建设、士气激励、渠道管理、经销商管理等。
第二章 新东方教育的环境分析
新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国大陆首家海外上市的教育培训机构。
2.1外部环境分析
2.1.1政治法律环境
政治法律环境会影响到新东方的营销活动的方向，也就是说当国家颁布一项政策时，若新东方正好与这个政策有所联系的话，那新东方所开展的营销活动就会被限制，甚至会重新制定营销方案。如果往好的一面想的话，这项政策也可能会给新东方带来可观的利润和广阔的发展前景。
改革开放之后，一些民办的学校陆陆续续出现了，随之而来的还有一些民办的教育机构，在这个时候，新东方也随之建立和成长起来。与此同时，国家对民办学校给予的经济上的支持远远不及公立学校，但是在政策上还是关照民办学校，给新东方的健康发展提供了一个政治宽松、法律廉明的氛围。毕竟，教育是国家的重中之重。新东方及时抓住了发展的好时机，在教育行业兴起的年代，新东方吹响了胜利的号角。
2.1.2经济环境
改革开放之后，人们的物质生活水平逐渐提高，国家经济的迅速发展，使得人们把目光渐渐地转移到了精神追求上，也就是所谓的提升自我。因为越来越多的人重视教育，越来越多的人想要出国留学，这个现象让俞敏洪对新东方的未来发展有了更多的憧憬与期待。
十九大指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”主要矛盾的转变正是体现了现在的人们已经不像过去一样只注重物质层面的需要，更多的还是精神方面。新东方可以抓住这点，适当拓展业务。
2.1.3社会文化环境
随着人们的思想与改革开放的步伐保持一致，走向了世界，对物质和精神的追求逐渐提高。在那个时间，人们的英语水平普遍偏低，最重要的是缺乏学习英语意识。新东方抓住了这个机会，定位英语培训，并且打开了英语的大门。随着经济全球化的快速发展，而英语又作为全球通用语言，外语能力成为入职、入学优先考虑的因素，这便为英语培训市场带来大量需求。而且一些特定的工作岗位对英语证书级别，比如四六级，或者特定的英语能力比如商务英语等的要求，都为新东方奠定了基石。
2.1.4技术环境
我国科技的迅猛发展，给新东方带来了更加广阔的发展空间。中国很多学生学习英语是为了应付考试，比如说：四六级。新东方就抓住了这一点，通过现在的高科技手段对世界上最大的额私立教育考试和评估组织ETS进行分析，找到其中的联系和规律，总结出破解标准化试题的方法和 技巧，然后以盈利的形式传授给广大学生，最终将英语和出国培训变成一种工厂化的流水线生产。
2.2内部环境分析
2.2.1培训业务
公司的业务包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域。除新东方外，旗下还有很多品牌：优能中学教育、泡泡少儿教育、前途出国咨询等等。新东方于2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。

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