日期 年 月 摘 要改革开放以来，我国经济快速发展很多企业取得了较好的收益，但是以肯德基为代表的跨国公司在我国取得巨大的收益和发展，这让很多企业引起国际营销的热潮，但是在不同的文化背景下，顾客的消费心理和消费需求不一样，本文探讨肯德基在跨文化营销中的成功策略，从中获取启示来弥补我国企业在跨文化营销中的不足。本文主要分为五个部分，第一部分是阐述本文研究的背景和意义，第二部分详细介绍跨文化营销策略的相关理论，第三部分分析跨文化营销环境背景，第四部分相对比较重要，具体分析肯德基在跨文化营销中的策略，分别从肯德基的产品跨文化营销、品牌跨文化营销和企业形象跨文化营销具体分析，第五部分指出我国快餐企业在跨文化营销中存在的问题，并提出肯德基跨文化营销值得借鉴的地方。
Key words: Crosscultural Marketing; KFC; Marketing Strategy目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内相关研究综述 1
第二章 跨文化营销策略相关理论 3
2.1 跨文化营销的概念 3
2.2 产品跨文化营销 3
2.3 品牌跨文化营销 3
2.4 企业形象跨文化营销 4
第三章 跨文化营销的原因分析 5
3.1差异性文化背景 5
3.2 人口环境方面因素 5
第四章 肯德基跨文化营销策略分析 7
4.1肯德基的产品跨文化营销 7
4.2肯德基的品牌跨文化营销 7
4.3肯德基的企业形象跨文化营销 8
第五章 肯德基跨文化营销对中国快餐业的启示 10
5.1 我国快餐业跨文化营销存在的问题 10
5.2 肯德基跨文化营销对我国跨国企业的借鉴之处 10
结束语 12
致 谢 13
参考文献 14
第一章 绪论
1.1研究背 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072* 
景
在经济科技快速发展的时代，越来越多的企业不再满足在国内的发展和获利，趋向于跨文化的国外营销，随着国外投资的扩大和国际贸易的增加，企业的国际化和经济全球化加速, 在国际市场的竞争越来越激烈。今天,任何一个国家,无论大或小,社会主义还是资本主义国家,发达国家还是发展中国家,在国民经济增长和发展的过程,是与国际经济密切相关,国际化的概念已经逐渐渗透到世界经济的各个领域,这一趋势在全球化道路经营销售活动。现在国际市场营销已成为企业生存和发展的重要支柱。环境的差异使国际公众的不同特点在语言、审美情趣、价值取向、思维方式、民族习俗等。因为在不同的国家不同的文化环境,在不同国家的客户的需求是不同的。为了满足国际市场客户的需求,我们必须首先进行文化分析,根据不同国家之间的文化差异,以确定客户的需求。自从中国加入世贸组织,国际对差异性产品需求和好奇无形中形成了强大的国际市场，我国企业在国外经营销售不但可以给企业带来巨大利润收益而且可以学习国外先进的科学技术和管理经营之道。经数据显示，2017年我国对外投资规模达1200亿美元。
1.2研究意义
跨国公司或者跨省企业在生产、销售产品时，会根据风土人情，传统文化制定战略计划,实行不一样的管理制度。 企业在国外经营不但能给企业带来巨大的收益利润还可以提高自己企业知名度，同时还可以学习国外先进的经营理念，使企业快速发展的同时提高企业的知名度。但是跨国企业可能产生文化风险是由于民族之间的文化差异而导致公司的实际销售利润与计划收益目标之间的误差。由于国与国之间存在着文化差异，不同的消费理念，宗教信仰不同等因素，造成我国不少企业在跨文化营销中以失败而告终。所以研究以肯德基为代表的国外企业在中国的成功经营并从中取得经验是有必要地。
1.3国内相关研究综述
胡静在《浅谈肯德基的跨文化营销》一文中，分析了由于中西方社会的文化差异而导致的企业文化差异，从而诞生了跨文化营销，肯德基是众多企业中跨文化营销做的较好的，以此为例从产品文化营销、品牌文化营销和企业文化营销来分析肯德基的跨文化营销。得出了对我国餐饮企业跨国发展的启示：（1）企业应建立跨文化管理的正确观念。（2）企业要形成一个基于消费者需求的营销观念。（3）企业的产品要有自己的特色，形成品牌。（4）企业应认识到“企业文化”的重要性。
姜帅在《肯德基跨文化营销对我们的启示》中，分析了肯德基在中国现状（在中国快餐市场中独占鳌头），接着分析了肯德基在中国的成功经营经验：产品创新；形象创新；服务是产品质量的延伸，没有良好的服务就没有销售；作为劳动密集型产业，“以人为核心”的人力资本管理机制；开放式就业政策。最后总结出肯德基的经营模式对中国快餐业的启示：1、苦修内功（牢固树立品牌意识，不断完善服务理念）；2、欲速不达（选址前，通过专业计算、分析，预测出该店的投资额与销售额）；3、立足标准（系统严格的标准化管理与操作）。
仇立在《论肯德基的跨文化营销及启示》中，先分析了肯德基的大陆之行的成功，这次大陆之行让肯德基所属的百胜集团直接跻身于世界企业500强之列，再从产品文化营销,品牌文化营销和企业文化营销三个层面分析肯德基成功的跨文化营销策略，最后解析肯德基的成功对中国企业的启示，得出结论：第一实施本土化战略；第二特许经营管理模式；第三创新是企业可持续发展的源动力。
张博在《跨文化营销对我国快餐业的启示以肯德基为例》一文中，分析了在文化差异性的背景下，越来越多的现代企业为了取得更大的发展空间和利润，导致了跨文化营销的诞生，跨文化营销是指企业在两种以上不同文化环境下进行的营销活动,这种营销活动是以消费者为中心，强调交易的双方的文化背景差异，以获得各自所需的一种社会和管理过程。再具体以肯德基为例，分析了肯德基在跨文化营销中积累了丰富的经验，主要有：实施本土化战略；推行标准化战略；发展连锁经营；建设企业文化；强化员工培训等。从而得出肯德基跨文化营销对我国快餐业的启示：重视本土化经营；发展特许经营模式；重视品牌营销和文化营销；坚持不断创新经营理念；重视人力资源管理。
黄河在《从肯德基在中国看跨文化营销》一文中，分析了肯德基的成功案例及其在中国的现状：2005年肯德基在中国开出了第1200家店，把竞争对手麦当劳远远抛在了后面，在中国赢得了顾客的广泛好评和极高的受欢迎度。接着从产品创新、定价策略、渠道和公关4个方面对肯德基的营销策略进行具体分析。从而得出结论和建议：1.正确的进行品牌定位2. 及时推出适合国人口味的新产品3.恰当的营销渠道和公关活动。
以上文献主要研究了企业在跨文化营销过程中所用的策略，并以肯德基跨文化营销策略的研究为例，为中国快餐业在跨文化营销过程中提出建议。这些参考文献拥有着重要的理论价值，但是，除了以上的研究，我认为要对肯德基的营销策略进行更深层次的探讨并且分析中国快餐行业在跨文化营销中存在的各种问题，然后利用所学的理论知识和收集到的材料，提出解决方案。

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