在中国市场经济飞速发展的今天，我国的房地产市场逐渐走向繁荣，房地产行业的兴起也带动了房地产中介的市场的繁荣，如今的市场上，形成了以我爱我家，链家等一些优秀企业为首，以及大大小小各种房产中介公司并存的局面。但尽管如此，目前的市场依然不算成熟，仍还有很多棘手的问题以待解决，诸如中介公司的商业模式，发展瓶颈，口碑较差等问题均为行业通病。我爱我家作为一家成立时间较长、规模较大的房地产经纪公司，在如今这群雄割据的市场环境下，依然可以稳步前进，迅速发展，其商业模式好的地方值得探究。本文主要是通过对于我爱我家商业模式特色的深入研究，作详尽调查分析，分别从优、劣势、机会、威胁出发，找出我爱我家存在的问题，诸如员工专业素养、房源信息质量、客户渠道受限、科技配置等问题，再针对这些不足之处提出解决方案。
目录
引言 5
一、背景资料 5
（一）房地产二手房市场交易现状 5
（二）公司简介 6
二、“我爱我家”现行商业模式研究 6
（一）我爱我家商业模式的优势 6
（二）我爱我家商业模式的现存问题 7
三、我爱我家的发展方向 9
（一）加强员工专业素质的打造，提高入职门槛 9
（二）提升员工的待遇，避免人才流失 9
(三）打造差异化服务，提高核心竞争力 10
（四）线上线下相结合的营销模式 10
（五）注重品牌营销 10
（六）品牌增值 10
（七）提升信息科技配置 10
（八）完善管理体制 11
四、总结 11
参考文献 12
致谢 12
引言
截至2018为止，我国二手房市场累计交易额已突破30万亿元，主要一二线城市的二手房交易量已超过新房交易量，成为房地产市场的主导。但是，高流失率、恶性竞争、重复建设以及用户满意度不达标等问题依然困扰着房屋中介行业。未来的趋势是只有“抱团”发展，加强合作，追求共赢，才能提高行业整体效率，降低边际成本，推动行业转向专业化、标准化、人性化方向发展。
二手房市场累计交易额突破30万亿元。二手房市场的崛起推动了房屋中介行业的成长。据前瞻产业研究院 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 
发布的《房地产行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》统计数据显示，在过去5年，中国二手房交易体量实现了火箭式增长，全国交易量达1557万套，占全部房屋总交易额的70%。目前我国二手房市场累计交易额已达30.33万亿元，交易总套数为2391万套。
中国房屋中介行业现状，缺少协作是制约行业发展的一个大问题。尽管大城市的龙头企业市场占有率偏高，但全国门店小于10家的小规模公司在数量上占到了97%的比例，这体现出行业内单打独斗盛行的现实，因为个企业互相之间缺少协作，市场混乱，难以形成规模效应。
一、背景资料
（一） 房地产二手房市场交易现状
通过对中国房地产行业现状分析，我国房地产开发投资以商品住宅开发投资为主，自 2012 年以来商品住宅开发投资额占房地产开发总投资额的比重均保持在65%以上。2015 年、2016 年、2017 年及 2018 年 19 月尽管比重有所下降，但依然维持在 68%左右。说明在未来较长一段时间内，在我国城镇化进程尚未完成、居民基本居住需求未得到满足前，我国房地产开发投资仍将以商品住宅为主。（详见图一）


图一
近些年，随着调控政策逐渐落实，房地产市场供需矛盾得以缓解，行业发展回归理性，2014 年开始，中央政策转变为以“稳”为主旨，更关注民生保障和制度设计，由单一抑制房价转变为促进房地产行业健康发展，房地产市场行政调控政策相继放缓或放宽， 同时推出房贷、 税费等方面的优惠政策。截至2019年， 除北、上、广、深以外，其他实施限购政策的城市已经逐步放宽或取消限购。
从中国房地产行业的现状分析，中国房地产新房市场在未来可能总体会保持一个较低但稳定的增速，保持在 1~2%左右，而二手房市场总体应该会保持一个较高的增长速度 8~10%。预计未来随着一手房市场逐渐到达瓶颈，二手房将逐步取代新房，成为房产市场交易的主导力量。目前中国总体二手房交易 GMV 占比为 36%左右，预计在2020 年中国总体二手房交易 GMV 占比能上升至 50%左右。
（二）公司简介
北京我爱我家房地产经纪有限公司是国内较早从事房地产经纪以及相关产业服务的大型企业，其专业水平、服务理念一直走在同行业的前端，不但受到同行的尊敬，也逐渐成为深受广大消费者爱戴的房产服务专家。2000年春，我爱我家公司在北京成立，在不断进取的14年中，公司迅速发展。覆盖12大城市－北京、天津、上海、南京、杭州、太原、苏州、成都、南昌、南宁、长沙、武汉。 拥有超过1500家连锁店面。旗下聚集了30000名专业房产人士。拥有一个月均访问量达到2000万人次的全国性房地产专业网站。 2018年10月22日，我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议，双方凝聚合力开启购房、租房新体验，并将带来一场“双11”房产盛宴。 2012，2013，2014，2016，2018年，“我爱我家”品牌5次被工信部下属的中国企业品牌研究中心   评为中国房产中介服务行业CBPI品牌力第一名。  2019年4月8日，我爱我家发布公告，2018年实现营业收入106.92亿元，较去年同期增长710.91%；实现营业利润9.87亿元，较去年同期增长928.22%。
二、“我爱我家”现行商业模式研究
我爱我家商业模式的优势
1.ERP管理系统
我爱我家是国内第一家采用ERP（企业资源计划）管理系统的二手房中介，这使得我爱我家公司可以通过宽带网络将全国房产信息内部资源进行有效的利用，实时的监控，充分的共享，对员工进行有序化和透明化的管理。
极大提升了公司的执行力，有利于公司内部的直接管理。
2.新服务业务的打造
1998年，我爱我家成立，从此便以房地产中介作为核心业务向地产，金融和商业三个部分，开展了新的服务业务项目，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，‘央产房’上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房企业债券房销售代理等。
3.规模扩张与资本逐利
2018年12月17日，我爱我家对外宣布了一项新的收购，收购的对象为中环互联。2018年开始我爱我家全面转向加盟店模式。在收购中环互联后，我爱我家的直营店和加盟店有望基本持平，形成直营和加盟双线发展的新模式。

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