随着中国市场规模的扩大，经济的快速发展，喝咖啡，吃西餐这种新型的消费方式越来越受到都市青年及年轻人的喜爱，已经转变为现代都市青年的一种新潮流，生活中不可或缺的一个环节。星巴克作为中国这种新潮流引导者，本文将对苏州吴中万达星巴克店的四周年庆方案进行策划。对周年庆活动的前期准备，中期活动的进行和活动结束后周年庆对门店后期的影响，以及活动开展所需的人力物力资源，进行整体的计划。力求在将周年庆典活动做的圆满的同时扩大自己的品牌影响力，争取更多的市场份额。能够吸引更多的客户，开辟新的客户渠道，提高团队协作能力，来谋求更好的发展。
目录
引言 1
一、 活动策划动背景 1
二、周年庆活动策划方案 3
（一）周年庆活动目标 3
(二）活动要求 3
（三）活动进行程序 3
(四）活动人员安排及经费预算 5
（五）注意事项 7
（六）活动预期目标 8
三、总结 8
参考文献 9
致谢 9
引言
星巴克于1999年进入中国大陆，在北京国贸开出中国大陆和华北地区第一家门店。现在中国已经是除美国以外的星巴克最重要的市场，在巴克星的销售市场中占有重要的比例。星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市，1971年4月鲍德温和波克在美国西雅图创立第一家星巴克店铺，并在随后几十年里迅速发展成为全球最大的咖啡连锁店，现如今星巴克已经在全球有12000多家分店，中国作为星巴克重要的市场，星巴克在中国的布局也下了很大一番功夫，在中国的各大城市都有分店，近些年来星巴克旗舰店也在各个大城市相继开业，而在苏州已经也有近60家星巴克开业。
吴中万达星巴克店于2015年开业距今已经3年多了，销售业绩及客户评价都很不错，这次要对即将到来的4周年庆活动进行策划。
活动策划动背景
（—）星巴克发展的历程
1991年，中国大陆开了第一家星巴克店铺，2013年9月17日星巴克咖啡公司宣布其在中国的两家标志性的旗舰店北京三里屯太古里旗舰店和嘉里中心旗舰店正式开业。苏州星巴克是全国率先开业的几家店铺之一，从第一家星巴克开业 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ￥351916072￥ 
时间到如今已经有了60家星巴克店铺在苏州开业。2017年12月17日全江苏独一无二的首家星巴克标志性旗舰店在苏州中心开业，也标志着苏州的星巴克发展进入新的历程。
（二）苏州吴中万达星巴克店简介
苏州吴中万达星巴克店于2015年12月11日开业距今已有三年多，吴中区石湖西路188号万达广场吴中店1层1001号，成立时人员并不多只有7.8个但经过不断发展，已经成为一个有15个成员的和谐团体，门店在吴中万达广场（见图一，图二），有着得天独厚的地理和人文优势，人流量大，地理位置优越，处在万达广场中心有着客流量的保证，且广场具有集聚效应可以为店铺扩大客源间接起到了宣传作用，同时在未来还会有更好的发展。现如今在星巴克会见客户，洽谈生意已经是都市青年和商务工作者的一种新潮流。同时万达广场作为一个大型的全面性商业市场，广场周边本就有许多小区，这些小区居住的年轻人是万达广场的主要消费者，能够为万达广场提供充足的客源。本次四周年庆活动目的是要能提高客户对本店的服务满意度，以及在在提高老客户的同时还能发展新的客户，扩大客源。并通过本次活动扩大苏州吴中万达星巴克店的区域知名度，为以后的发展打好基础。
图一 门店外景
图二 门店示意图
（三）四周年庆活动营销策划方案简介
1.开始时间：2019年12月1日下午2点
2.参加人员：门店的工作人员，收到店面邀请函的老客户，对周年庆活动有意愿参与的新客，万达广场的管理人员等。
3.举办宗旨：以提高客户消费及服务满意度为宗旨，扩大星巴克在万达商业广场的区域影响力。
4.活动开展口号：成功路上的伙伴星巴克与你走向成功
5.活动目标：让客户了解星巴克及本店，因为每个客户对星巴克的了解都不一样，虽然或多或少都知道一些但都比较零碎，本店希望通过这次的周年庆活动让客户更了解更熟悉星巴克，知道星巴克公司的企业文化，和星巴克在全国范围内为可持续发展的中国做出的贡献。
二、周年庆活动策划方案
（一）周年庆活动目标
这次四周年庆活动营销方案，是在建立吴中万达星巴克店四周年庆这一重要的时间上。这次的活动门店要努力提升店铺的服务水平让老客户体验到更高更好的服务，还能让新进客户，通过此次高水平的服务将其发展成长期客户，实现拓展客源，刺激消费的目的。
扩大吴中万达星巴克店的区域影响力，为以后的发展以及门店的规模扩大打好坚实的基础。
2.拓展新的客源，提高品牌知名度，和品牌影响力。
3.提高员工凝聚力，更新店铺组织文化。
4.通过此次活动来保留老客户，提高客户满意度。
(二）活动要求
周年庆活动作为店铺的重要活动之一，活动开展要做到有条不紊不混乱，对员工也要严格要求。周年庆活动的一周之前要在门店的正门布置好大型宣传海报，在门店内部也要做一些宣传，放置一些小型海报和宣传单页，同时在广场内的各个人流密集的通道口也要张贴具有指向性的海报。
在线上网络方面，门店官网的标题也要进行更换，网页的装饰也要进行布置更贴合周年庆活动的风格，同时以电话宴请，发电子邮件的方式邀请熟客来参加门店的周年庆活动。
周年庆活动中的员工基本准则要求：
上班时间工作人员要统一鞋服，工作服要整洁干净。
2．服务客户时要保持微笑不允许产生对客户服务冷淡，拖延服务的情况。
3．服务客户时要保持对礼貌用语的使用，尽量满足客户要求。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/scyx/564577.html