我国经济发展一直处于稳定上升的状态，人们的生活水平得到了极大的改善，教育水平不断提高，对于旅游的需求也日益增加，旅游业不断蓬勃发展。互联网的应用渗透到了人们的生活，旅游业抓住了这个时机开拓自己新的市场，传统旅游业与旅游在线企业快速融合，与传统旅游业相辅相成。同程旅游作为旅游在线企业中的佼佼者，在快速的发展中也暴露出了产品雷同，缺乏个性化等问题。本文对同程旅游产品、价格、分销渠道、促销策略进行分析，剖析了同程旅游在营销中的存在的主要问题，提出了针对性的改进方案，包括对旅游产品质量的严格把控，进行旅游产品的创新，运用微信、微博等新媒体进行营销，并且加大广告的投放范围，提高同程旅游品牌知名度，希望能对同程旅游的的发展提供有益的参考。关键词 产品策略，促销策略，同程旅游
目 录
1 引言 1
2 旅游网络营销相关理论1
2.1 网络营销的概念 1
2.2 旅游网络营销的概念 1
2.3 4P营销组合策略 1
3 同程网络科技股份有限公司简介 2
4 同程旅游营销环境分析 2
4.1 同程旅游宏观环境分析 2
4.2 同程旅游微观环境分析 4
5 同程旅游营销策略 7
5.1 产品策略 7
5.2 价格策略 9
5.3 渠道策略 10
5.4 促销策略 10
5.5 有形展示策略 12
6 同程旅游营销策略存在的问题 12
6.1 产品策略存在的问题 12
6.2 价格策略存在的问题 13
6.3 促销策略存在的问题 13
7 同程旅游营销策略改进建议 14
7.1 产品策略改进建议 14
7.2 价格策略改进建议 14
7.3 渠道策略改进建议 15
7.4 促销策略改进建议 16
结论 17
致谢 18
参考文献19
图1 2017年中国在线周边游市场份额图 6
图2 2017年中国在线境内游市场份额图 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: @351916072@ 
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图3 2017年中国在线出境游市场份额图 7
1 引言
随着时代的前进，科技也在不断更新，互联网技术不断发展，在线购物逐渐渗透到人们的生活中，成为人们购物的一种常态。“互联网+”成为人们所熟知的一种服务形式，传统旅游业抓住机会结合现有旅游资源与电子信息技术开设在线旅游企业及旅游在线服务平台[1]，发展迅猛，并形成了一定的规模较为知名的有携程旅游、去哪儿、同程旅游等。旅游在线企业与旅游资源的结合满足了消费者的需求，提供个性化旅游产品，也为旅游业的发展开拓了一条新的道路。
我国经济发展迅速且状态良好，人民旅游需求不断提升，旅游业逐渐成为我国支柱性战略产业，依托于互联网，旅游在线企业不断涌现，以各式各样的营销方式吸引客户，整个旅游业竞争激烈。同程旅游凭借自身线上+线下的创新性营销模式，致力于保证旅游产品的质量，不断提高自身的服务水平，并不断提升自身企业，满足消费者对于旅游的个性化需求，在在线旅游企业中抢占一席之地。
2 旅游网络营销相关理论
2．1 网络营销的概念
网络营销是企业借助互联网这一工具开展的营销活动。由于互联网具有一定的跨时空、便捷、快速等特点，因此利用该工具开展的营销活动能够显著地提高企业开展各种商业活动的效率，节约大量的成本，实现资源的合理配置[2]。
2．2 旅游网络营销的概念
旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，而进行的各种营销活动。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的旅游消费者特征和旅游消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场开展营销活动提供可靠的数据分析和营销依据；另一方面，网络营销在网上虚拟市场开展营销活动，可以实现旅游企业目标。旅游网络营销的特点包含跨时空性、交互式、拟人化、高效性、成长性、整合性、经济性、定制化、个性化等特点[3]。
2．3 4P营销组合策略
4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）[4]。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
3 同程网络科技股份有限公司简介
同程网络科技股份有限公司（下文中简称同程旅游）创立于2004年，总部坐落在江苏省苏州市工业园区，现已在广州、上海、北京、成都、无锡、南通等63个城市开设了分公司，是中国领先的休闲旅游在线旅游企业。同程旅游虽然成立时间较晚，但是发展的十分迅速，数据显示，同程旅游在2017年总交易额超过1000亿元，服务客户人数超过5亿，已成为中国领先的在线旅游企业之一。
同程旅游拥有B2B旅游企业平台和B2C大众旅游平台的旅游在线企业。自2004年上线以来，同程旅游的酒店频道、度假频道、邮轮频道等项目先后上线[5]。同程网在短短的几年内与国内外的酒店建立了合作关系，机票预订业务也覆盖了国内所有航线，以及极大部分国际航线。同程旅游的B2C平台直接对客人提供从门票预定到酒店以及机票租车订餐等一条龙服务。
同程旅游有三个较为主要平台有同程网、一起游、旅交汇。同程网是同程旅游最为主要的平台，是中国一流的一站式旅游预订平台之一，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创线上+线下的独特营销模式。网站旅游产品丰富多样，网站主要业务有提供机票、景区门票、演唱会、境内外旅游产品服务。在服预订模式上提供互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，力图百分之一百的随时随地的为客人服务。一起游属于旅游咨询类的门户网站，用户数量众多。这些用户会在平台分享自己的出游心得和回答一些旅游咨询问题。一起游形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区，为旅游者提供全球上千个热门目的地官方旅游攻略。旅交汇是旅游B2B交易平台，为旅行社括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务。平台设计差劲，系统操作繁琐，该平台在旅游企业使用率并未很高[6]。
4 同程旅游营销环境分析
4．1 同程旅游宏观环境分析
4.1.1 政治环境分析
最近几年国家重视旅游业的健康发展，大力推进旅游安全法制机制化建设。国务院逐渐出台了《旅游法》、《旅游安全管理办法》，以及修订和废止了3部规章制度；通过4项国家服务标准，9项行业标准[7]。国家通过这些法律和条例来制约旅行社的行为来保证对于消费者合法权益。同时旅游法也是解决旅游市场不正当竞争和维持旅游市场秩序，保护旅游经营者权益，使得旅游业可以健康持续的发展。旅游法的出台正面效果显著，对推动我国旅游业的健康发展、调整旅游产业的行业结构都起到了作用。

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