4超星移动图书馆服务平台是专门为各图书馆制作的专业移动阅读平台，用户可在手机上自助完成个人借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新咨询浏览，同时拥有超过百万册电子图书，海量报纸文章以及中外文献供用户自由选择，为用户提供方便快捷的移动阅读服务。本文以大学超星移动图书馆服务平台用户为调研对象，通过问卷调查的形式，针对本科生、研究生、教师等群体开展用户体验调研。报告介绍了国内外图书馆服务平台的发展情况，并对调查方式、数据来源与分析方法等进行了综合性阐述。并对调查对象的基本特征及各项目的评分情况进行了综合性分析与评价。本次调研的结果对平台的后续开发与完善提出了意见与建议。
目录
Abstract 4
Keywords 4
引言 5
一、数据来源与分析方法 5
(一) 调研准备 5
(二) 调查问卷发布与回收 6
(三) 调查问卷分析方法 7
二、问卷内容及初步调查结果 7
三、详细数据分析 9
(一) 信度分析和效度分析 9
1.信度分析 9
2.效度分析 9
(二) 个体因素对调查结果的差异性影响分析 10
1.性别差异 10
2.身份差异 10
3.所持设备系统差异 11
(三) 用户体验情况分析 12
1.整体用户体验情况分析 12
2.初始界面模块体验情况 13
3.查询功能模块体验情况 14
4.视频、有声读物模块体验情况 15
5.学术资源模块体验情况 16
6.阅读体验模块体验情况 18
(四) 需求度及认同度分析 19
1.需求度 19
2.认同度 21
四、结论与展望 23
致谢 24
参考文献： 25
附录 26
大学超星移动图书馆服务平台用户体验调查分析
信息管理与信息系统专业学生 魏玮
指导老师 郑德俊
Investigation and Anal *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072^ 
ysis on Superstar Mobile Library Service Platform’s User Experience of Nanjing Agricultural University
Student majoring in Information Management and Information System Wei Wei
Tutor Zheng Dejun
Abstract：Superstar mobile library service platform is designed for the production of professional mobile library reading platform, users can check personal loan, consult library collections, browse the library of the latest consultation, and it has more than one million ebooks, newspapers, mass articles and foreign literatures meta for the users to choose, and provide users with convenient mobile reading services. In this paper, we took Nanjing Agricultural University Superstar mobile library users as research object, through questionnaires, conduct user experience for undergraduates, postgraduates, teachers and other groups. The report describes the development of domestic and international library service platform. Survey methods, data sources and analysis methods were comprehensive elaboration. The basic characteristics of survey and scores of each project conducted a comprehensive analysis and evaluation. The results of the research presented some opinions and suggestions for subsequent development and perfection of the platform..
Keywords：Mobile Platform; Investigation and Analysis; Mobile Libraries; User Experience
引言
随着互联网和移动技术的发展，智能手机、平板电脑、手持阅读器等移动终端的发展，利用手机移动通信网络延伸图书馆服务正成为图书馆学界研究和开发的一个新方向。移动图书馆以其便捷、迅速、可个性化定制推送等特点在信息服务和知识传播领域得到广泛应用。国外图书馆提供的移动服务，包括基本移动业务、数字资源推送、用户社区服务、科普游戏社区等。目前我国只有少数图书馆尝试了利用移动应用等新技术手段提供服务，并且其中大多服务是传统服务的延伸，其内容、形式比较单一。图书馆应通过关注用户潜在服务需求、集成馆藏特色资源、拓展服务功能、注重第三方技术合作、加强宣传和推广等策略以推进国内图书馆的移动应用服务[1]。
数据来源与分析方法
调研准备
移动图书馆服务，是用户通过手持移动终端设备，以无线接入方式不受时间、地点的限制接受图书馆提供的服务［2］。我国的移动图书馆服务兴起于2000年[3]，2005年进入集中发展阶段[4]。
在实施本次问卷调查之前我们对国内外提供类似服务的其他图书馆服务项目进行了调研，如国内提供手机应用程序商店、手持阅读器等服务的国家图书馆[5]；提供汇文OPAC 检索服务的东南大学图书馆；开发出提供馆藏目录查询，电子资源数据库检索，个人借阅记录查询等服务的手机应用程序的清华大学图书馆[6]；国外如推出联机目录查询服务的日本东京大学[7]；推出结合短信和WAP技术服务的芬兰国会图书馆及芬兰赫尔辛基大学[8]；开发出手机移动服务系统的Skokie公共图书馆[9]；提供移动设备查询服务的波尔州立大学图书馆及北卡罗来纳州立大学图书馆[10］；提供实时查看检索资料位移变化信息服务的弗吉尼亚理工大学图书馆［11］等都已经开始将越来越多的精力用于基于手机的网站的开发与应用。

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