电子商务与现代物流的协同发展研究
摘 要
文章以电子商务与现代物流的协同发展为主线，通过利用现代化的信息技术，旨在建立一个电子商务与现代物流的协同管理系统来解决如今电子商务与现代物流发展过程中遇到的种种困难和问题。
在电子商务理论、现代物流理论、电子商务以及现代物流的关系、电子商务和现代物流发展中存在的问题、协同理论、电子商务与现代物流协同关系等理论研究的基础上，对电子商务和现代物流的发展现状以及电子商务与现代物流协同管理系统的建设进行了研究。首先介绍了研究电子商务与现代物流协同发展的背景和研究意义，总结了国内外的研究现状，其次对电子商务以及现代物流的关系、电子商务和现代物流发展中存在的问题、协同理论、电子商务与现代物流协同关系等进行了研究，再次为解决电子商务和物流之间存在的问题而提出的协同管理系统，功能分别包括电子商务物流信息化、电子商务物流运输管理、电子商务物流实时监控、电子商务配送信息管理、电子商务仓储信息系统，并结合苏宁易购的案例进行分析，最后总结全文，并在本论文研究的基础上对电子商务和现代物流的发展进行展望。
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关键字:协同发展；电子商务；现代物流；协同管理系统
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摘要 I
ABSTRACT II
第1章 绪论 1
1.1研究的背景和意义 1
1.2国内外研究现状 2
第2章 电子商务与现代物流协同研究 4
2.1电子商务与现代物流的关系研究 4
2.2电子商务与现代物流发展中存在的问题研究 6
2.3协同理论研究 7
2.4电子商务与现代物流的协同关系研究 9
第3章 基于电子商务和现代物流的协同管理系统 11
3.1电子商务物流信息化 11
3.1.1实现电子商务物流信息化的技术支持 11
3.1.2实现电子商务物流信息化的信息共享和交换方式 13
3.2电子商务物流运输管理 15
3.3电子商务物流实时监控 16
3.4电子商务配送信息管理 18
3.5电子商务仓储信息系统 20
第4章 案例分析 22
4.1苏宁易购简介 22
4.2苏宁易购的物流协同管理系统 22
第5章 全文总结与研究展望 26
5.1总结 26
5.2研究展望 27
参考文献 30第1章 绪论
1.1研究的背景和意义
电子商务是信息社会的必然产物、网络经济的主力军，随着电子商务的飞速发展，物流的信息化、电子化工作也在不断地推进，由传统的物流作业模式向现代化方式不断迈进。电子商务对传统的物流业产生了深远的影响。在物流现代化实施的这些年也出现了各种各样的问题。从宏观方面来看，物流现代化出现了物流观念和服务模式落后、相关的制度和政策法规不完善、基础设施落后，信息化程度较低、专业人才的稀缺等问题；从微观角度来看，则存在着电子商务企业与物流企业没有实现很好地衔接工作，电子商务企业与物流企业发展不均衡，不协调等问题。在这种大的不均衡环境下，应以电子商务企业为中心，应构建电子商务企业与物流企业协同管理平台，实现信息共享、资源整合，使各主体各部门之间协同工作，提高工作效率，方便沟通合作。电子商务企业也可以对物流的各个环节实现实时监控、有效调度，从而提高顾客对服务的满意度。
协同管理是基于现代供应链管理思想的协同模式，以电子商务企业为中心，对物流进行计划、管理、协调和控制，实现电子商务企业内部各个部门的协同以及企业外部与物流企业的协同，将企业内部信息和外部信息进行全方位的集成，从而发挥协同管理的优势，以达到信息共享、资源共享。
因此，本文提出的电子商务与现代物流的协同发展，构建电子商务与现代物流协同管理平台，对我国电子商务与现代物流以后的发展有许多重要意义：
现代物流的目标之一就是追求物流效益最大化，电子商务企业的自营物流结合第三方物流服务大致能满足顾客需求，但是物流效率整体的提高，单靠一个企业是根本没有办法实现的。它需要供应链上的各个企业之间协同合作，电子商务与现代物流的协同已经成为发展现代物流的主要趋势。对于现在的物流行业，其发展越来越信息化、电子化、现代化、专业化，物流行业的发展离不开电子商务的发展，其必须依靠物流企业和电子商务企业的协同发展作为依托。现代化物流的出现能够使商品实现从生产地到消费地的最优化转移，以节省可能发生的物流成本。
1.2国内外研究现状
物流与电子商务发展的不均衡，致使物流成为了电子商务发展的瓶颈问题，阻碍了电子商务的快速发展，毛爱英[1]通过对物流企业与电子商务企业协同发展内涵的研究，展开了基于我国电子商务环境下协同化物流战略的探析，根据我国电子商务企业的物流实际发展情况,给出了协同化物流的具体实施方案,并提出今后要形成全国范围的协同化物流体系,增强物流协同化的可操作性和持续性发展。董相君[2]在研究协同化物流理论、协同化商务、协同商务平台等理论基础上，对我国电子商务企业所运行的物流模式和发展中已确切存在的问题进行了分析，提出了构建电子商务企业协同化物流信息平台的想法和对该平台的建议及保障措施，以实现电子商务高效率、高品质、低成本的目标。宋雯雯[3]针对于电子商务与现代物流协同化发展中存在的问题进行了较深入的分析，提出了物流企业基础设施薄弱无法与电子商务配套、电子商务企业对物流的重要性认识不够、物流方面缺少专业人才等问题，并对两者协同发展中存在的相关问题提出了解决对策和方法，建议电子商务企业提高对物流的认识，并加快建设物流基础设施同时加强对物流专业人才的培养等建议。闵辉、姚艳飞[4]从电子商务与现代物流的关系入手，剖析电子商务与现代物流协同发展的重要性，对协同发展中存在的问题进行了初步探讨，针对电子商务与现代物流之间服务无法控制及保证和物流企业电子化、集成化程度普遍较底等问题提出了国家要和企业一起齐心协力，积极建设电子信息化环境，为电子商务和现代物流的协同发展提供良好的社会环境。电子商务改变了传统的商务活动，同时也时时刻刻地影响着物流企业的发展，于连喜[5]对我国电子商务和现代物流的协同化发展提出了些许发展对策，例如他认为要想实现电子商务与现代物流的协同化发展必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识，在此同时还要改革物流体制的缺陷,并要求政府部门协调机制,颁布相应的支持物流发展的法律法规，另外提升物流企业的资源整合能力, 加强信息技术在物流方面的应用，早日实现物流信息化。电子商务要在问题中求发展，所以我们要充分认识电子商务与物流发展中所遇到的问题，郭春阳、吴静宜[6]通过对电子商务物流实践中与信息流的不协同问题进行了电子商务中物流与信息流实现协同化的研究，他们认为首先应该提高对物流的认识，建立信息化物流系统，注重培养物流方面的专业人才，加大对物流设施建设的投入等，只有这样才有可能实现电子商务环境下物流与信息流的协同。我国对电子商务与物流的协同发展研究，从宏观角度出发进行研究的比较多。王兆宁[7]从电子商务与现代物流协同发展的可能性与必然性入手，对协同发展中存在的问题进行了深入分析，提出了电子商务与现代物流协同发展的具体措施与对策。杜伟[8]从电子商务与现代物流的关系入手，针对制约我国电子商务与现代物流协同发展存在的观念与服务模式落后、政策法规不建全、基础设施薄弱、专业人才缺失等问题，提出了加快基础设施建设、健全法律法规、发展第三方物流、建立信息平台、加强人才培养等发展策略。程国平、苏选良[9]深入分析了电子商务与物流的相互依存关系，说明了两者整合的必要性及协同的意义，提出了两者整合的措施和协同的策略。
第2章 电子商务与现代物流协同研究
2.1电子商务与现代物流的关系研究
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务的发展历程如图2.1所示。
图2.1 电子商务的发展历程
（本图片来源于中国规划网：http://www.zgghw.org/）
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有网上广告宣传、网上咨询洽谈、网上采购、网上支付、网上营销、电子帐户、服务传递、交易管理等功能。例如：网上广告宣传即以电子商务以Internet为平台，而Internet又是世界上最具影响力、功能最强大的媒体。电子商务企业可通过web服务器发布各类商业信息、产品信息，网络广告成本低廉且广告内容颇为丰富，凭借这些显著的优势和特点，电子商务可以达到树立企业形象、宣传产品的作用；网上咨询洽谈即电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的交谈方式；网上采购即电子商务就是实现顾客足不出户就可购物的一种途径，通过网络载体在线实现电子购物、在线支付、在线结账等服务，同时顾客也可以通过十分友好的购物界面查询自己的订单信息；网上支付是实现电子商务网上购物的一种途径，金融机构通过网银系统和支付系统可以使顾客十分方便快捷地实现网上支付，从而节省了许多人员开销。
现代物流是相对于传统物流而言的，并且是在传统物流不断发展的基础上形成的。物流简单的讲是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，现代物流是为了满足客户的需要，通过运输、保管、配送等方式，以最低的成本实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。其目的是尽最大可能降低物流的总成本，为顾客提供最优质的服务。现代物流与传统物流相比，服务项目更加广泛，强调满足个性化需求，提供多重增值物流服务。
通过查阅相关国外资料，现代物流业的发展要想取得成功，可以借鉴下列经验：必须适应经济社会环境变化的要求；根据我国国情发展现代物流；良好的基础设施等前提条件；不断应用先进适用的物流技术等等。
随着全球一体化和经济全球化的发展，以互联网为平台的电子商务使我们的日常生活逐渐信息化、网络化，电子商务利用其新兴的、低成本的交易方式正在改变传统的交易模式。一个完整的电子商务交易过程应包括最基本的四个要素，即信息流、商流、资金流、物流,如图2.2。前三者可以借助网络平台轻而易举地实现。例如，资金流可以借助电子手段通过网上银行轻松实现。但是，对于物流，除了可以通过网络传输的商品外，其余商品均要通过实体运输方式实现从生产地到消费地的实物转移，因此高效可靠的物流是电子商务的基石。
图2.2电子商务交易过程
电子商务与现代物流业有着密切的联系，一方面，电子商务促进了物流向着现代化发展，逐渐改变物流的运作模式，电子商务促进建立信息化的物流联盟，促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，可以有效地降低物流成本，同时加快传统物流向现代物流的大跨步；另一方面，随着网络经济和电子商务的发展，商品网上交易时间趋近于零，未来物流时间将占到整个交易时间的90％左右，现代物流的发展可以成就电子商务的高效率和低成本。现代物流不仅仅是电子商务的基本要素，更是实现电子商务的重要保障，物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围，更好地服务于顾客，同时物流技术的研究和应用也有利于实现电子商务供应链集成，提高电子商务的效率与效益。鉴于实物的运输即物流过程占据电子商务时间过程的绝大部分，只有通过物流活动让商品真正转移到消费者手中，电子商务交易才完整，物流俨然成为了电子商务的发展瓶颈。所以电子商务将对物流提出更高的标准要求，例如对物流提出实行供应链管理的要求，供应链之间的各成员紧密合作，显著提高物流的效率，降低物流成本；对物流提出时效性的更高要求，时效性的控制可以大大减少消费者对购物的期待时间，同时可提高服务评价；对库存提出更高的要求，电子商务企业通过网络接受订单，按照需求进行生产制造，以降低成本，提高劳动生产效率。
2.2电子商务与现代物流发展中存在的问题研究
物流配送是实现电子商务商品交易过程的重要环节，但是对于电子商务企业而言，物流配送却是最难控制的一环。究其原因，主要有：
电子商务与物流配送活动脱节。我国的电子商务还处在发展阶段，其主要功能是集中体现在信息传递、网上交易、网上支付上，忽略了与物流配送环节的有效集成，导致了电子商务与物流配送活动的严重脱节。从而不能实现物流的可控服务与高效率、高质量服务，例如会出现商品送达不及时、货物丢失、货物破损等问题，不能满足顾客高效率优品质的服务需求，从而降低消费者对电子商务企业的满意度。
电子商务企业对物流的重视不够。长期以来我国许多电子商务企业把经营重点放在生产、销售环节，对物流的管理比较粗放。为了获取更多的利益，电子商务企业十分重视降低生产成本和销售成本，但是往往忽略了潜在的物流利润。伴随着国外许多成功案例的出现，成熟的电子商务物流管理体系占用很明显的优势，我国着手建立电子商务现代化物流已十分紧迫。
物流标准化、信息化程度较低。企业之间的竞争就是综合实力之间的竞争，电子商务的发展要求物流有着相对平衡的发展环境，要求物流企业有足够的后台支持系统来响应电子商务的即时服务请求。但是，物流基础设施能力不足，目前尚未建立布局合理以及高效便捷的交通运输体系，物流现有的配送基础设施、配送模式、非现代化技术基本无法满足电子商务快速、高效率的要求，因此物流的低信息化成为了电子商务企业发展的障碍，电子商务企业的物流信息化管理已成为大势所趋。
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