目录
摘要 III
Abstract II
引言 1
一、相关研究 1
（一）微信公众号信息内容的质量 1
（二）微信公众号用户信息行为的指标 2
二、理论框架 2
（一）微信公众号信息质量评价指标 2
（二）用户信息行为指标 3
（三）理论模型与假设 3
三、研究设计 3
（一）调查设计 4
1．调查问卷的设计 4
2．调查过程及样本数据 4
（二）数据分析方法 5
四、研究结果分析 5
（一）信度分析 5
（二）研究结果分析 5
1.描述性分析 5
2.多元回归分析 6
（1）微信公众号信息质量对阅读行为的影响 6
（2）微信公众号信息质量对转发行为的影响 7
（3）微信公众号信息质量对转发行为的影响 7
五、研究结论与建议 9
六、小结 10
参考文献： 10
附录
微信公众号信息质量对用户信息行为的影响研究调查问卷 12
图21 微信公众号信息质量指标对用户信息行为作用模型......................................3
图41自变量均值.............................................................................................5
图42 微信公众号信息质量对用户阅读行为影响模型......................... ...................6
图43微信公众号信息质量对用户转发行为影响模型......................................... ....7
图44 微信公众号信息质量对用户点击“在看”行为影响模型................................9
表21 微信公众号信息内容 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: *351916072* 
指标评价体系.............. ..............................................2
表31 调查对象基本信息统计表.........................................................................4
表41 项目维度可信性统计量............................................... .............................5
表42 微信公众号信息质量对用户阅读行为影响研究数据SPSS分析结果..................7
表43 微信公众号信息质量对用户转发行为影响研究数据SPSS分析结果..................8
表44 微信公众号信息质量对用户点击“在看”行为影响研究数据SPSS分析结果.......9
信公众号信息质量对用户信息行为的影响研究
摘 要
本研究旨在探索微信公众号信息质量对用户信息行为的影响。本研究对微信公众号的信息质量进行细分，把信息内容质量、信息形式质量、信息载体质量、信息效用质量作为微信公众号信息质量宏观上的四个维度；将用户信息行为分为阅读、转发、点击“在看”。研究采用问卷调查法收集了350份大学生微信用户信息行为数据。研究发现：第一，微信公众号本身的信息质量会影响用户是否进行阅读行为。其中，微信公众号内容的适量性影响力最大，微信公众号内容的整合性影响力最小。第二，微信公众号本身的信息质量会影响用户是否进行转发行为，可以明显看出微信公众号信息质量中的内容的趣味性对用户是否会进行转发行为影响最显著，微信公众号内容醒目性的影响力最小。第三，微信公众号信息质量会对用户点击“在看”行为的发生产生影响。微信公众号本身的信息质量中的信息内容的原创性程度对用户是否会点击“在看”影响最显著，微信公众号本身的信息质量中的信息内容的权威性对用户是否会点击“在看”影响最不显著。基于研究结果，本研究对微信公众号运营者提出以下建议：为提高微信公众号的影响力，主要需要保证公众号内容的适量性，符合目标受众的接受能力以提高公众号的阅读量；提高信息质量，推文内容有来源可寻，以增加用户的认同度以提高转发率扩大受众面；提高公众号内容的原创性，凭借有创意的内容吸引更多潜在受众。
引言
引言：新数字媒体时代下新媒体充分发挥了它的特点，微信公众号也不断在各行各业拓展业务范围，微信公众号已成为新时代信息服务的新趋势。微信公众号免费、用户基础广泛、与社交网站紧密结合等特点促使众多个人和组织开通了微信公众号，《移动互联网 2018 半年报告》显示，2018年6月为止，我国网络微信公众号的总数，已经远远超过1900万。
随着微信公众号数量的增加，行业竞争愈发激烈，公众号运营者们都在如何提升其内容质量上下足了文章。同时，在市场利益和庞大的受众群体的催化下，微信公众号的影响力评价体系也慢慢完善，更多的微信公众号的发布者越来越重视促使受众产生互动行为的因素。因此，本研究以娱乐性微信公众号为例，探究微信公众号信息质量对用户信息行为的影响，能帮助微信公众号运营者了解用户的行为产生动因，从而能够更有目的性、针对性地提升其微信公众号的内容质量和影响力，同时对能够为大量的受众群体创造更好的使用体验也具有重要现实意义。
一、相关研究
（一）微信公众号信息内容的质量
在对于微信公众号信息内容质量 WeChat Official Account研究中，有不少研究都将微信公众号提取出了许多关于信息内容质量的指标，其中关于信息内容本身特点的指标有：Strong等基于大环境从信息在生产时候的角度和信息在被人使用时的角度提出了这样一个理论：对于具体的信息使用者来说，他们所接受的信息必须是对他们来说有用的、能够使他们增值的，他们可以用他们所接收到的信息来满足某一具体的工作[1]。Evans等对信息质量下了定义，他们把他定义为“微信质量就是能够满足用户的需求和偏好的程度”和“信息质量就是能够符合或超过用户的期望”[2]。Wang等，在大环境下把信息质量划分为4种特性：固有的、关联性的、表达性的和访问性的[3]。曹瑞昌等基于已知理论，认为信息质量可以拆分为多个维度：内容质量、集合质量、表达质量和效用质量[4]。曹瑞昌从消费者本身的迫切需求出发，对信息质量下了定义：信息质量是信息产品所能使用户满足程度[5]。宋维翔等对信息内容质量的评价指标进行了确定，发现这些指标对用户的信息行为具有明显的正向影响[6]2。

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