汽车保险管理系统设计与开发(附件)
1 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 国内外发展现状 2
2 汽车保险管理系统的实现技术和需求分析 3
2.1 汽车保险系统相关开发平台和技术 3
2.2 汽车保险管理系统需求分析 4
3 系统设计 5
3.1 基本设置管理 5
3.2 保险单管理 6
3.3 资料管理 8
3.4 保费管理 8
3.5 查勘定损管理 8
3.6 理赔管理 12
4 汽车保险管理系统的实现 12
4.1 登陆界面设计 12
4.2 客户功能实现 13
4.3 管理员功能实现 18
结论 21
致谢 22
参考文献 23
附录A 24
1 引言
1．1 课题背景
近年来，我国的汽车产业发展十分迅速，国民汽车保有量的增加也十分迅速。根据公安部门的有关数据显示 *51今日免费论文网|www.jxszl.com +Q: ^351916072*
，截止到2012年底，我国机动车辆保有数量为2.4亿余辆，驾驶机动车的人数达到了2.6亿人次，而且驾驶人数以每年2647万的速度在增长，汽车逐渐成为公司或者家庭的一项重要资产。在这种趋势下，汽车数量大幅度增多使汽车在行驶过程中发生交通事故的可能性增大。保险公司由此衍生了对汽车进行投保的业务，在保险公司中车辆保险是财产保险中占比最大的险种，一直以来车辆保险的保费收入占财险所有保费收入的百分之六十以上，而且随着2006年3月国家交通强制险的颁布，我国正式将汽车保险从法律程度上列入汽车行驶证申请的必要流程。所以汽车保险不仅仅是汽车这一较大财产的重要保障，更是对驾驶员和乘客生命安全的重大保障之一。
保险公司在以前长期使用老式的管理模式进行公司运营，人员平均办公量很大，使得保险公司工作效率长期滞后。不光如此，因为以前的办公软件功能不够完善，功能涉及面相对较窄等软硬件设施不足造成保险工作经常出错。这样不仅给公司带来了麻烦和困难，而且使公司在经营状况上大打折扣，给整个保险行业造成了不可挽回的巨大损失。随着现代计算机网络技术与移动通信技术的快速发展，移动网络的能力和覆盖规模不断扩大，与之相关的保险管理技术也层出不穷[1]。保险公司保险管理的又好又快发展逐渐依赖于现代移动通信网络技术，保险公司使用网络信息化手段，将网络技术与各类保险服务功能逐渐结合在一起，实现保险网络化、系统化和规范化。在这个大背景下，现代保险业需要一种人性化的网络通信技术支持的保险管理平台，以提供安全、高效、便捷、低成本以及专业化的现代保险信息技术服务。现代化的汽车保险管理系统应主要包括以下汽车保险管理业务，如保单信息管理、续保退保业务管理、出险记录管理、公司盈亏状况管理、理赔项目管理等等模块，实现客户投保、出险理赔、车险查询以及批改、续保退保管理等主要功能，它具有传统（非网络化）车辆保险管理系统所没有的特点与优势[1]。汽车保险管理系统将繁琐的纸质化合同以及理赔流程简洁的发布在系统平台上，方便各业务开展以及客户保险单档案和出险档案记录的整理，避免单一的竞争方式，提高服务质量，完善业务实施等，这对于产险公司来说具有十分重要的现实意义。在经济高速发展时代，保险行业承担着数量巨大的业务量，促进保险行业管理的现代化需要一个可以实现自我管理业务、优化企业结构、快速办公的平台，使企业在同行业竞争中更有优势。
1．2 国内外发展现状
1.2.1 国外汽车保险管理系统的发展情况
在国外，网络信息化手段已经基本完善，网络化技术的起步也早，相比于国内要先进很多。在这个基础上，国外的汽车保险管理系统必然比国内要成熟完善很多。
具体一些技术体现在以下方面：
（1）国外保险公司在汽车保险管理系统中加入了与保险业务相关的合作第三方（比如汽车4S店和大规模汽车二类修理厂商），并将保险业务的开展与第三方紧密结合起来，尤其是汽车4S店集合了整车销售、售后服务、信息反馈、零配件等不同业务，在4S的服务环节中都涉及了与车辆保险有关的业务，比如承保车辆、理赔报价、保险项目等业务[1]。
（2）国外大部分的保险公司官方系统都提供了强大的业务咨询功能，并且可以通过网站在线学习保险的相关业务（客户可以在家中通过网络学习），并向客户提供相关的保险知识，帮助需要了解保险的客户进行投保咨询和投保业务办理，在网络上直接快速的开展新型的保险营销方式，减少实际办公人员的工作量。国外的汽车保险管理平台相对来说比较先进，在全球得到了广泛使用，从客户开始递交投保申请到保险公司最终接受承保，汽车保险管理系统可以实现一条龙服务。保险公司人员的工作效率可以大大提高，还可以节约公司运营开支。
1.2.2 国内汽车保险管理系统的发展情况
我国汽车业起步比国外晚，国内网络信息化技术也落后国外，所以汽车保险管理平台与国外的有一定差距。
随着国力增强，计算机网络技术越发普遍，国内大多数保险公司开始采用网络信息化方式管理保险业务。可是各大保险公司构建的信息化平台都不同，有的保险公司信息化建设不够完善，建设的保险业务软件功能不够规范，导致与汽车保险业务需求不吻合，而且大多数系统功能无法自行更新，这样同样限制了工作效率，影响到保险公司的形象问题和保险公司的长期利益发展，类似这样的系统在使用一段时间后极易被保险公司淘汰。因此需要针对汽车保险业务的具体需求和服务对象，并结合保险公司的自身特点，设计和开发一套合适健全的汽车保险管理系统。
于是，很多保险公司针对目前的不足之处，重新建设汽车保险管理系统，设计人员对平台的功能、使用方法、操作难度等进行详细分析，而且为系统日后升级做好充分的铺垫，使系统在较长一段时间内尽可能可以满足汽车保险行业人员的功能需求。国内保险公司在建设汽车保险管理系统时应该取国外先进的汽车保险管理系统之精髓，去其糟粕。不过在借鉴时，应充分考虑国内汽车保险管理的具体真实情况，随机应变的设计出符合国内不同地区的汽车保险管理系统，而且在日常使用中不断收集反馈信息，对系统的设计和功能进行创新和补充，使得系统可以让保险公司的汽车保险业务发展和管理更上一层楼。
（2）被保险机动车辆经过正规手续转卖或者过户给他人的；
（3）投保人重复保险的；
此功能可以实现客户自身投保险种的功能，客户经过选取投保险种，自动生成一个已经投保险种的表。该系统所设的可供投保险种只是目前比较常见而且客户基本都会选择的险种。投保险种信息包括的数据项有：机动车强制责任险、机动车第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险、机动车车辆损失险、玻璃单独破碎险、车身划痕险等险种。
3.4.2 保费信息
管理员可以查询、修改保单信息和客户缴纳保险金单据信息，并能够把详细的报表信息打印出来给客户；浏览者能查询保单信息并把详细的报表打印出来。
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