银泰百货客户满意度调查问卷【字数：876】
调查问卷
您好!首先，非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷的填写。本问卷调查仅供本专业客户关系管理课程研究使用，不会泄漏您的个人隐私和个人观点，也不会用于任何商业性目的，请放心填写。填写内容以您的经验判断为主，形式以选择为主，辅以少量开放式问答，只需要占用少许时间。您的参与对我们的研究非常重要，非常感谢您的配合!
请根据您的情况在下列 □ 中打√。
1、性别：
□男 □女
2、年龄：_______
3、月收入：
□1000元以下 □1000～2000元 □2001～4000元
□4001～6000元 □6001～8000元 □8000元以上
4、您是否把银泰作为您首选的购物地点：
□是 □否
5.您一年内去银泰购物的次数：
□ 少于3次 □3～6次 □7～12次 □13～24次 □24次以上
6、您一般到一台购物中心最想购买的商品是：(可选一项或多项)
□鞋 □化妆品 □服装 □内衣 □运动/休闲
□儿童用品 □食品 □家用电器 □其他_______
7、在银泰内逛多久后希望坐下来休息：
□半小时 □一小时 □三小时 □半天 □买完就走
8、您购物时。听到的背景音乐：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
9、您对商场营业员的服务态度：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
10、目前银泰对您的需求的满足程度是：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
11、您最希望银泰能得以改进的工作是：(可选一项或多项)
□合理定价 □调整经营品种 □提高商品档次 □改进服务质量 □其他_______
12、您对其商品感到较为不满足的原因是：(可选一项或多项)
□品种少 □品牌档次低 □款式差 □价格贵 □其他______
13、目前银泰的家用电器销售对您的需求的满足程度是：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
14、您觉得银泰从事食品，家用电器等扩展产品业务是否合适：
□合适 □不合适， 您的原因_______
15、最能吸引您到银泰购物的促销方式是：(可选一项或多项)
□有奖销售 □折扣销售 □赠品销售 □广告宣传 □其他
16、目前银泰活动力度对您的需求的满足程度是：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
17、您认为银泰的节日气氛商品陈列是否满足您的审美要求：
□非常不满 意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
18、如果将来银泰大部分经营中高档或高档商品的话，您的态度会是：
□接受 □反对
19、一旦您的收入提高的话，您是否更愿意在银泰购买中高档或高档商品：
□是 □否
20、您对银泰购物商场提出的建议是____________________________
感谢您的回答!
原文链接：http://www.jxszl.com/lwqt/yzlw/177373.html
