背景下广东省跨境电子商务发展的SWOT分析国际信息通信网【字数：】
第1章 绪 论
1.1 研究背景及意义
经济全球化进程的推进为我国对外贸易的发展奠定了基础，国家经济在其推动下蓬勃发展。自跨境电商进入我国以来，广东省作为试点省份始终坚守对跨境电商的探索。广东省作为最大的外贸大省，其中21个地级市都分布于全国经济最发达的珠江三角洲，占据全国电子商务较大份额。伴随着改革开放的实施，构建了我国与世界的联系，经过了40多年的发展，对外贸易发展状况成绩斐然并在世界享有很高的地位。从另一个角度分析，高速发展环境下必然会带来一定的挑战，这对于对外贸易来说发展跨境电商是解决问题的主要途径，也是经济社会发展的必经之路。尽管广东省在发展跨境电商方面成绩显著，但随着跨境电商的物流和支付等设施发展相对滞后与当代网络商品购买力的强劲需求之间的矛盾日益加大，严重影响电子商务快速前行，本文以广东省跨境电商当前发展状况进行调查，了解其发展的优势及发展过程中存在的问题，并以此为依据制定相应的解决措施及方案，解决广东省当前面临问题的同时，促进行业的可持续发展。
1.2 研究方法及内容
1、文献研究法。通过各种渠道完成本文研究内容相关文献的收集工作，通过汇总和分析找出有助于研究工作开展的内容，为本文的后续研究奠定理论基础。
2、个案研究法。通过认定广东省跨境电商中某一特定具有代表性的案例，加以调查分析，了解目前广东省跨境电商发展现状及发展趋势。从而弄清对广东省跨境电商的特点及形成过程的研究。
3、数量研究法。即定量和统计分析法。围绕广东省跨境电商与数量相关的方面展开研究，掌握跨境电商在该区域的变化规律，并对其发展规律进行探究，以这两方面为基础，对广东省跨境电商实施有效的预测。
1.3文献综述
1.3.1国外研究
Lesma, V.R.B., Okada, H（2012）就在线跨境交易产品进行研究发现，标准的引力模型揭示了在线跨境贸易流动性较线下好，而语言障碍增加了在线交易的成本。提出通过法律与金融系统的完善和对物流基础设施的建设提升跨境电商的发展和物流基础设施以。Harry Grubert（2003）认为跨境电商的幡起正在初始阶段。为促进跨境电商的发展，需要解决政策与技术的问题，而物流成为了一个较大的瓶颈，包括物流价格相关问题、服务质量、跟踪物流信息、退换货等等。跨境电商发展潜力巨大，要对物流瓶颈提出解决策略，如跨境电商进行物流合作等。
AbbasAsosheh和HadiShahidi-Nejad（2012）以伊朗地区为研究的主体，重点对其跨境电商活动展开研究，同时分析其与全球供应链之间的关系，最终总结出，在伊朗地区跨境电子商务发展进程中，B2B模式所发挥的推动作用显著，还采用建模的方式，借助局部模型分析跨地区贸易活动。
SherahKurnia等（2019）采用选样分析的方式，以马来西亚为样本选取的区域，选择当中的中小企业125家，在分析数据的过程中利用因子分析和描述统计来实现。进而得出作用于跨境电子商务发展成果的因素，除了国家、行业及组织就绪之外，还包含环境压力。
AimJames和MelnikMikhailI（2018）在研究的过程中，选取Ebay的销售数据作为研究的依据，围绕跨境电商的卖方主体实施调查，了解其纳税遵从度情况。调查结果显示，无论是遵从度还是主动性的表现均不理想，进而得出总体水平不高。不仅会影响到信誉，还与购买渠道时间的长短存在较大的关联。
BeninMartens等（2019）深入解析跨境电子商务，重点分析其发展较为迅速的方面及原由，同时，在研究行业市场环境和总体运营效率方面，通常借助电商法律和监管等手段来实施相应的优化和总体效率的提升。
SantiagoIglesias-Pradas等（2013）通过对消费者在跨境电商交易环节反应的分析，总结出，其交易行为产生与否受到多种影响因素的作用，除了基础设施不完善和存在交易风险之外，无法满足其对产品和服务的情况也极易阻碍消费者交易行为的产生。
1.3.2国内研究
郑碧霞，杨立钒（2014）等在样本企业的选择上，以广交会和上交会参展范围内的企业为因子分析法应用的对象，按照跨境电子商务的具体步骤建立应用状况评价指标，而后完成调查问卷的设计，找出阻碍跨境电子商务发展的相关指标，并将其作为分析中国跨境电子商务应用的依据。
邵宇佳，马淑琴（2017）从理论方面展开研究，并从不同的角度和时间入手，对电子商务展开研究，其中角度包括境内和跨境电子商务，时间则分为长期和短期，具体围绕其对各方面的影响进行探索，除此之外，还要建立完善的企业信用甄别制度并开展甄别渠道的建设，并根据市场信息不对称的问题给出相应的解决对策及方案。
王慧敏（2014）在对跨境传统贸易以及电子商务贸易之间的区别进行了仔细的研究之后指出，跨境电子商务对国际贸易的转型升级具有重要的推动作用，同时得出以下结论：一是跨境电子商务对发展多边贸易具有促进作用，二是该业务模式对多边资源的配置具有优化作用，三是能够使得对外贸易竞争实现差异化，四是能够提升外贸公司的国际化营销能力。
李子和杨坚争（2018）两人利用向量自回归模型，对不完全竞争市场环境下，对外贸易业务与跨境电子商务两者间长期持久而均衡的关系展开了研究。研究结果显示，后者对前者的波动性具有重要的影响，二者变化方向相同。
赵旭明以及杨晓涵（2016）两人则指出了跨境电子商务模式在对国内外贸经济转型进行推动时所遇到的障碍。在他们看来，所有障碍可以总结为4个方面：一是该业务模式所需要的信息基础设施还不完备，有较大进步空间。二是缺乏相应的安保机制，对跨境电商进行保障。三是在进出口贸易业务中，跨境电商没有明确的定位。四是缺乏完善的配套法规对其进行管理。对此，他们表示，要提升电子商务模式对国内外贸模式转型的促进作用，就应当积极推动相关产业链条进行升级，拉拢周边国家，打造统一的市场，并对市场分工进行明确，推行标准化的电商模式。
关于跨境电子商务的支付、监管、税收、物流等方面的研究
上海社科院经济研究所的课题组（2014）对跨境电子商务就行政监管层面的有关问题进行了研究，该课题组的主要作者是石良平以及汤韵爵两位学者，主要研究案例是小额度的国际间网络购物。在课题组看来，随着国际电子商务业务的进一步推广，我国的行政管理体系将面临新的挑战，相关政策的制定需要更加的多元化。就目前来看，已有的各项法律法规以及制度体系，包括商业环境在内的各项条件，都还与国际电子商务的标准相差甚远，尤其是还不能满足小额度的不同国家之间的网络购物需要。为解决以上不足，必须尽快为该业务建立起相应的多层次的监管体系，以实现全方位的监控，并为该项业务制定专门的管理方案。此外还需将社会诚信监督机制与不同国家之间的追溯机制在短时间内进行完善。同时，还应当尽快建立起一个公共平台，便于群众查询相关信息。
薛源（2014）就如何在开展跨境电子商务时解决相关争议的问题进行了研究。在她看来，要解决网络争议，最关键的在于如何处理争议所涉及的框架的体系设计以及有关法律问题，而这些法律问题中，难点在于该业务模式应当适用什么样的法律，争议的整体流程是什么以及最终的结果应当如何进行等问题。
第2章 广东省跨境电商发展现状
2.1 交易规模逐年上升
最近几年，广东省加大了对外贸业态新模式的探索，努力实现跨境电商政策的持续创新与集约化发展，打造新型业态。有数据表明，过去一年，整个广东省的跨境电商进出口额接近442亿，位居全国榜首。
对比传统的贸易模式，跨境电商频次高，额度小，呈碎片化分布，在整个发展过程中，体制的创新尤为关键。广州市是我国的跨境电子商务综合试验区，也是第1个将跨境电子商务进口统一版信息化管理系统应用于海关的城市，利用这一系统，订单的审核查验到最终的通行，各个环节都能够在线上完成，一方面降低了企业的压力，另一方面又符合电商的相关需求。到现在为止，整个广东省已经有多个地市开始运用这一系统。
表2-1 2017-2019 广东省跨境电商进出口数据
年份
进出口交易额（万亿元人民币）
进出总额（万亿元人民币）
出口总额（万亿元人民币）
占全国比重（%）
2017
6.2
3.61
2.59
25.4
2018
6.78
3.95
2.83
26.2
2019
6.61
3.97
2.62
25.0
数据来源：广东省统计局网站。
广东省最近几年还有另外一项新型的贸易方式发展较为迅速，即“市场采购贸易”。与传统模式有所区别的是，这一贸易需要采购商先到专业的市场进行少量的采购然后再拼箱出口，极大程度的促进了小商品出口贸易的发展。2016年9月，xx八部委正式同意将广州市花都皮革市场设立为市场采购贸易模式的试点区域，成为华南区域第1个国家性的试点市场，这意味着广东省在外贸新业态的培养以及贸易便利性的提升等层面，进入了一个崭新的阶段。
据广州市某家贸易有限公司专门负责报关的人员表示，该公司进行报关时，采用的正是市场采购模式。申报地点在花都，然后由南沙、汕头等地出口，仅单个货柜的运输成本就降低了75元，全年出口1655个集装箱的货物，节约的运输成本高达12万元，出口货品总价高达9725万美元，对比往年实现了翻番。在试点过程，广州市海关突破了地域的限制，支持远程接单，在市场采购模式下，公司能够依据自身情况自行选择海关上交相应的报关凭证。同时广州海关接连推出了花都申报，多口岸接单，多地转关等模式，为其他地市复制试点经验奠定了良好的基础。
到现在为止，广东省依旧在加快推进新型外贸模式的发展，珠海市与东莞市也已经获xx批准，紧随广州深圳的步伐，设立了相应的综合实验。随着市场采购模式的进一步发展，广东省的外贸业务发展将迎来新的局面。
2.2广东跨境电商的主要业务模式
跨境电商业务是现在城市经济发展的主要内容，其中广东省的跨境电商产业尤为突出，主要包括三类业务流程:零售、保税、直邮的出口业务。行业类型包括：平台销售、物流服务、支付等。对于广东省的企业主要的流程是企业将商品上传至电商平台，平台进行展示商品供客户进行了解、选择、产生购买欲望，当客户对所需商品支付成功后，平台给企业发送订单需求，企业开始对订单进行整理、包装，送至物流处，选择合适的物流进行运输，因是运往国外，需进行两次的清关，最后客户进行签收，以上是出口商品的流程，进口商品流程则相反。
现在广东省跨境电商的模式主要是B2C模式，包括直购进口、零售出口、保税进口、一般出口等，这些都通过B2C模式进行，在这种形式下广东省的收益在不断地增加，经济发展迅速。深圳作为广东省的省会、改革开放的起点，直到2015年数据显示深圳在跨境电商行业交易额达300多亿元，企业总数达1000家，广州省通过深圳在跨境电商行业中的发展吸取经验带动整个省份的发展。在2015年调查的进行备案的跨境电商企业是879家，包括平台、物流、支付企业以及刚开始进行运营的企业等。广州省通过对海关监督区域实行优惠政策，利用电子港平台的优势以及数据共享等开始对跨境电商进口试点，相对建立了跨境电商园区，随之建立了跨境商品、O2O体验店等。
国家从2013年开始大力提倡跨境电商发展，建立跨境电商试点城市，广州省首批加入其中，本身广州具有传统的外贸资源取得了业务体量第一的成绩，深圳在2014年加入其中进行试点业务，吸取广州的经验并在此基础上面进行大胆的创新，不断改善，将进出口双向试点资格取得开始进行试点。随之广东省的跨境电商业务在广州和深圳的带动下逐步步入正轨，不断激发了全省的跨境电商市场的活力，将先进的供应链优势带入全省，于是东莞市在2017年跨境电商业务中出现了爆发式的增长，电商企业逐渐增多，进出口总额达到了143亿元。中山市也随之跟进，建立了跨境电商孵化器，加快企业的发展，带动新企业产生，于是广东省在每个市区的发展中初步形成了跨境电商产业链。
2.3广东省跨境电商经营产品品类结构多元化
在2018年中国电子商务数据的研究中，主要有五类电商卖家行业在广东省是较为突出的（按照占比进行排列）：一是3C电子产品、二是服装服饰、三是户外用品、四是健康与美容、五是珠宝首饰，这五类商品品类主要的特征是成本比较低却具有高标准的程度，产品品类结构多元化可以有利于互联网将各种产品进行多样的推广。
图 2-1广东跨境出口电商卖家品类
对于进口商品的数据，天猫国际平台名列前茅，主要的经过国际品类，也是消费者需求比较大的品类（按照占比进行排列）：母婴用品、个护美妆、营养保健品、服饰鞋包等。
根据下图所示，在所调查2018年的数据中，平台卖家销售额在30万美金以下的占比为55.43%，销售额超过1000万美金的占比仅为2.5%，根据销售额的推断，在广东省的跨境电商平台中，最多的还是小型卖家，占市场比例比较高，出现这种情况的原因是集中度低，竞争压力大等，随着时间改变这种情况可能会有所改善。
图2-2 2018年广东跨境电商卖家销售金额的占比情况
图2-32018年广东跨境电商卖家销售单数的占比情况
2.4广东省跨境电商产品市场分布
关于广东省跨境电商产品的市场主要是成熟市场的中低端消费群体，出口主要流向的国家有美国、俄罗斯、巴西、印度、东盟等国家市场，这种状态的发生主要原因是对应国家的新兴经济发展开始进行放缓，广东省的制造业出口会一直维持现有的优势。广东省在进口方面主要的进口国和对应的产品是美国箱包、化妆品、母婴类，，日本的母婴品牌、洗护化妆、手表，韩国的化妆品、母婴品、零食，德国奶粉，这些商品的销售量在国内比较高，呼声较高，这符合跨境电商的消费热潮-消费者对个人品质的追求和出口国的产品质量好、口碑好、更多人推荐等，这两种因素决定了跨境电商产品的多样化，也预示着广东省在未来的跨境电商进口产品结构中正朝着多元化方向发展。
第3章 互联网背景下广东省跨境电商的SWOT分析
3.1优势
3.1.1跨境电商服务平台的发展机制日趋成熟
跨境电子商务活跃于当代人的日常生活中，在同一时刻，跨境电商的发展不能离开互联网等新兴科技所建立起来的相应的服务平台的支持。根据现在的情况，在我国有各种各样的跨境电商服务平台，例如：马云创立的阿里巴巴、敦煌米兰等一系列的电商平台，这些已经被大众所知晓的电商平台可以帮助跨境电商市场内的各个商铺和消费者之间的交易提供各种各样的交易路径，电商平台还具有线上咨询以及包退换免费物流服务等各种各样的咨询以及售后服务，拥有十分完整的服务流程，可以降低商家的交易成本，对推动跨境电商的不断前进具有十分特殊的意义。
3.1.2广东省普遍开通了专线
包括欧、澳两洲和美、俄两国四个区域之间的专门线路，除此之外，绝大部分的物流公司也在中东、南美以及南非等多个国家和地区之间建立了少数专线，展开了初步尝试。在国外仓库或者是边境仓库问题上，因为仓储十分依赖ERP等系统的监管以及控制，物流公司通常需要投入十分巨大的精力以及十分细致的管理，所以这些费时费心的仓储形式还处于试验阶段。此外，海外以及边境仓储价格十分贵重，人力成本以及被限制的交易市场的挑选都是物流公司短时间建造出来的阻碍。
3.1.3大力营造跨境电商线下活动和平台建设
在外部环境创建方面，广东地区各级部门更是投入巨大精力来创建跨境电商线下的各种优惠活动以及线下便捷平台，有关部门对“21世纪海上丝绸之路跨境电商平台”实施了更深入的升华，打开了广东省自主贸易区域的平台。广东省省商务厅也在此时大力支持跨境电子商务服务试点实验在各个城市中不断的展开，以广东、深圳作为最主要的试点，东莞、佛山、珠海等地区作为跨境电商发展的辅助区域对进出口的物流提供试点，都展现出了较好的战绩。目前为止，广州市已经是全国范围内开设最多跨境电子商务试点工作的城市。
3.2劣势
3.2.1政府对于完善跨境电商平台的有关政策措施
广东的跨境电商平台主要存在几个方面的问题:其一是广东本土进出口跨境电商平台和公共服务平台有待提高的对接效率;另外是有待加强的跨境电商服务平台风险监管水平。因为海关系统对于商品编码和进口商品编码是有一定的差异的，以至于影响保税范围内货物，时常出现各种各样的问题，从而影响了跨境电商企业的发货速度以及对该平台的客户的使用感觉造成了十分严重影响。还在其他方面有十分明显的问题，对大众开放的电商平台的商家的信用以及监督管理的风险带来严峻的问题[7]。根据有关的资料显示，早在2014年广东市电子商务服务平台处理的顾客网上购物投诉事件高达550多件，比往年同一时期增加0.7个百分点。而在被投诉问题中宣传与实物不符、售后服务以及商品质量出现问题是顾客投诉最多的问题，它们分别占据电商平台网上购物投诉案件总数的18.5%,21.1%,15.6%。 当地政府部门对于跨境电商企业在广东发展提供的相关政策的扶持力度达不到理想状态的集中体现是市级层面上直接的政策扶持达不到实际需要，导致问题没有从根本上得到处理，导致信息不向外透露、协调工作做不好、各个部门之间交接不清楚、难以实施有关政府的决策、做事的效率低等各种各样的问题。除此之外还含有政府政策支持的效果低:首先是跨境电商进出口货物的管理方式以及货物在进出口时通过海关的相关流程问题还没得到更好的政策;其次就是跨境购物在交易方式方面的问题的解决方法的不足，阻碍了跨境电商的进一步发展;最后是缺乏足够的专项资金扶持。
3.2.2较低的产业匹配度制约了跨境电商的发展
在广东，效率底下的产业匹配是极力推荐的跨境电子商务路上的一个有巨大难度的问题。按照相关文件的显示，广东市的跨境电商企业大多数是以服饰以及彩妆用品作为主要的贩卖物品，然而对于汽车、新研发的动力机械等重工业产业的线上售卖想法比较薄弱。并且因为广东的生产服务业还不是十分的完善，导致其还不能达到跨境电商需要的网上第三方直接支付、物流运输等产业高速的发展，进而限制了广东跨境电商的扩展趋势。在同一时间小额、多次、高效率的交易特点也降低了跨境电商企业本来含有的物价方面的优势，从而导致跨境电商的发展并不顺利，也无法发挥广东优势产业助推广东跨境电子商务的作用，不能有效地化解广东过剩的产能。当地政府部门可以根据所创立的跨境电子商务产业园的样式，很大程度的推动广东生产性服务业，从而达到跨境电商与广东具有较大优势的产业两者之间的强强联手，提升广东的各个产业之间的契合度。
3.2.3专业跨境电子商务人才缺失
在“互联网+”和“一带一路”战略政策扶持背景下，跨境电子商务业务的发展在广东正处于火热之中，同一时间它也遭受到了跨境电子商务领域所需的人才供不应求的问题。第一因为跨境电商企业所要的人才是不仅要懂外语，还需要了解电子商务以及国际贸易，最后达到这些要求的人才并不多见[f}l。此外根据相关资料，对一个跨境电商客服的工作人员进行系统的培训，其成本最基本需要几万甚至更高(其中包含直接培训成本以及耽误工作时间的业务损失)。这么高的培养成本导致很多企业并没有培养此类人才的想法，它们都希望能够直接从外界吸入相对适合的工作人员，这一现象在一些企业规模并不大且实力并不优秀的中小型企业中显得格外突出。人才的供不应求导致跨境电子商务的发展受到了严重的影响。一年前，在广东首次举办的跨境电子商务人才峰会把人才供应不足的问题展现得淋漓尽致。怎样提高企业对该类人才的培养，这一问题已成为广东目前关注的重要问题〕
3.2.4创新力不足
我国关于跨境方面的电商平台发展较晚，而且和传统意义上的国际贸易模式相比
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