目 录
第1章 绪论..........................................................................................................................1
1.1 研究背景........................................................................................................................2
1.2 研究目的和意义............................................................................................................4
1.3 国内外研究现状............................................................................................................4
第2章 高校图书馆电子资源用户满意度理论基础........................................................5
2.1 图书馆电子资源概述....................................................................................................5
2.2 用户满意度概述 ................................... *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: *351916072* 
.......................................................................5
2.3 层次分析法介绍及步骤 ..............................................................................................6
2.4 层次分析法权重向量 计算........................................................................................7
2.4.1 方根法（几何平均法)..............................................................................................7
2.4.2 求和法（算数平均法................................................................................................7
2.4.3 最小二乘法................................................................................................................7
2.5 层次分析法优缺点分析................................................................................................8
2.5.1 优点分析....................................................................................................................8
2.5.2 缺点分析....................................................................................................................8
第3章 高校图书馆电子资源用户满意度指标设计........................................................10
3.1 用户满意度指数简介..................................................................................................10
3.2 用户满意度评估指标的选取......................................................................................10
第4章 图书馆电子资源用户满意度研究步骤 .............................................11
4.1 问卷设计及调查方式..................................................................................................11
4.2 对数据进行统计分析..................................................................................................11
4.3 用户满意度模型的建立..............................................................................................12
4.4 结果分析......................................................................................................................16
结论......................................................................................................................................17
不仅是我国有这样的趋势，国外的图书馆电子资源的使用情况和我国有相同的趋势，下图是美国ARL成员馆2002—2009年电子资源经费占总经费比例走势图，图中可以看出2002年到2009年，电子资源经费占总经费比例日趋上升，从原来的25%上升至56%，约一半以上的费用都用在电子资源上。20世纪90年代以来，随着图书馆中电子资源所发挥的作用越来越大，高校图书馆馆藏电子资源的比例也是日趋上升，甚至在学术界发挥着不可替代的作用，已成为读者们学习，获得学术信息的重要途径，但是面对图书馆资源的有限性和读者们对信息要求的无限性矛盾，面对短缺的传统纸质文献和种类繁多的电子资源的矛盾，图书馆如何使用有限的资金选择经济适合、使用价值比高的电子资源以满足用户的要求，就显得十分重要。同时我们也要重视高校图书馆电子资源的使用问题，也由此引发了大家怎样合理使用高校图书馆电子资源，怎样合理有效的管理高校图书馆电子资

原文链接：http://www.jxszl.com/rwxy/shuxue/28208.html