企业文化视角的员工稳定问题研究[20191218135158]
摘 要：当今社会，员工稳定已经成为一个企业长期发展的必不可少条件，而员工流失问题却日益凸显。企业文化作为一个企业的灵魂，对于吸引并凝聚员工起着不可忽视的作用。因此，本文以苏州三兴物业有限公司员工流失情况的调查研究为例，从企业文化角度分析员工流失的原因，可以看出企业的物质文化，精神文化，制度文化，行为文化都对员工的离职产生一定的影响。本研究认为，企业可以通过注重以人为本、严把“招聘关”、企业价值观与企业精神的“个体化”、营造轻松的工作氛围等措施来留住员工，逐步解决员工流失问题。
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关键字:员工稳定；企业文化；原因分析；解决措施
目 录
引 言 1
一、相关理论 1
（一）企业文化的内涵与作用 1
（二）员工稳定的相关理论 2
二、企业员工稳定问题的现状 3
（一）员工流失率高 3
（二）苏州三兴物业有限公司员工稳定情况调查与分析 4
三、员工流失的原因分析 6
（一）企业的物质文化 6
（二）企业的精神文化 7
（三）企业的制度文化 7
（四）企业的行为文化 8
四、员工稳定问题的解决措施 8
（一）注重以人为本 9
（二）严把“招聘关” 10
（三）企业价值观、企业精神的“个体化” 10
（四）营造轻松的工作氛围 11
五、结语 11
参考文献 12
致 谢 13
基于企业文化视角的员工稳定问题研究
——以苏州三兴物业管理有限公司为例
引 言
随着社会主义市场经济的发展，尤其是近年来国家更加重视中小型企业的发展，拓宽融资渠道，降低注册标准，各类型的企业如雨后春笋般出现成长。随之而来的企业管理问题也相继出现，其中员工的稳定问题更是不容忽视。当今社会人才竞争已经成为一个企业能否长期发展的最重要的竞争之一，因此，如何留住人才，如何稳定员工，是企业必须得解决的问题。本文通过对苏州三兴物业有限公司员工流失情况的调查研究并参考近年来企业员工的离职情况，在明确了企业员工稳定问题的现状和存在的相关问题后，从企业文化视角分析了产生这些问题的主要原因，运用企业文化、企业管理等相关理论为指导，提出解决员工流失问题的一系列措施。
一、相关理论
（一）企业文化的内涵与作用
对于企业文化的定义，国内外至今还没有统一的答案。学术界众说纷纭，观点也各异，几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自己的定义。但是，归根结底，企业文化是一种理念，一种精神层面上的企业理念体系，它为一个企业的经营、成长指明了方向，是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，经过经营者提倡，员工认同的企业使命、共同愿景、价值观、经营宗旨、道德规范、行为准则等传统和习俗的综合体系。
一个企业的文化对于企业的重要性不言而喻。优秀的企业往往从一开始就注重其自己的企业文化，并且把这种文化变成全体员工共同认知和自觉践行的特色文化。比如惠普公司在20世纪90年代以后，确立起改革创新，集体合作的企业精神，注重客户和公司员工利益要求的经营模式，大大增强了公司的凝聚力，使其经营业绩增加了上百倍。又如耐克公司，从20世纪70年代企业文化的萌芽开始，便不断的创新经营理念和营销战略，新型鞋底应用、更新外观技术、改变销售对象等，创造属于自己的个性文化。正是因为耐克坚持创新的企业文化理念，公司才从资本为零的窘迫状态增加到了资本为上百亿的水平。
企业文化的作用是毋庸置疑的。首先，企业文化具有导向功能，引导着企业领导者 、管理者和员工按照企业的经营模式、目标、价值观念一致行动，有了正确的方向指引企业才能不断持续发展。第二，企业文化具有激励作用，企业文化对企业成员有潜移默化的精神“推动力”。通过尊重、信任、关爱、帮助员工满足其精神需求，实现其自身的价值，激发员工的使命感 、工作责任感，通过企业价值观、精神的提炼和传播，增强员工的自豪感，激励员工奋发向上，将个人的成长和企业的发展融为一体。第三，企业文化具有辐射作用，企业文化不是孤立的企业内部现象，而是和社会文化联系在一起的。企业文化不仅对企业内部产生巨大作用，也能通过媒体等渠道对社会辐射影响。
（二）员工稳定的相关理论
1、员工流失的定义及划分
讨论员工流失的前提是明确员工流动理论。员工流动是“反映员工从一种工作状态到另外一种工作状态之间的变化，包含工作岗位、地点、工作对象和工作性质等方面的变化。”[1]5可以分为企业中的内部流动—职位变迁等和企业的外部流动—流入、流出。本文主要研究的是员工流动中的流出，即是指并非因企业的意志而是员工个人意愿的自愿流出。这种流动方式对企业而言是被动的，有可能会给企业带来一定的损失，因此有效地防止员工过多的流失对企业的稳定发展具有十分重要的意义。本文所指的员工稳定性即是员工流失的对立面。
2、员工流失率
“员工流失率是指在统计期内流失员工占单位员工总数的比例，计算公式为员工流失率=期间员工流失人数/期间员工平均人数×100%。”[2]78期间员工平均数可以用期初员工数加上期末员工数再除以2。员工流失率是企业进行员工流失管理的重要参考指标，通过流失率的计算，可以直观地观测员工流失情况，尤其是主动自愿离职流失的发生频率，对于企业后期的人力资源管理及企业文化的塑造都发挥着不可替代的作用。
3、员工稳定与流失对企业的影响
在经济社会日益发展的今天，合理的企业员工流动有利于社会、企业保持生机和活力，然而过多的人员流失无疑会给企业带来一定的不利影响。企业的经营成本将会增加，第一，招聘 新员工、培训 新员工需要成本。第二，填补岗位空缺需要成本：岗位空缺将导致该职位无产出，从而影响企业收益，而若是内部员工填补空缺则需要额外加班的成本。第三，该职位离职前和新员工上任初的成本：员工即将离职前的一段时间内工作效率会大大降低而新员工到新的工作岗位上可能不会马上适应，公司仍需支付相应的工资，这便双重增加了公司的成本 ，另外，新员工能否胜任工作，会不会短期离职等等都有可能再次影响到企业的经营成本。除可以估算到的成本外，还有一部门隐藏的间接成本。首先，影响整个企业的凝聚力和精神风貌，重要员工流失会打击到企业未离职成员的工作积极性和工作心理，有可能造成员工缺乏工作信心、动摇工作意志、工作效率低下等不良影响。一个企业若是军心不稳，士气不足，那么可想而知，企业就会缺乏前进的动力，变得停滞不前，这对于一个企业的长期持续发展来说可能是致命的。其次，增加竞争成本，核心岗位人员的流失有可能带走企业重要资料、技术、客户资源等，这些都会增加企业的竞争成本，甚至给企业带来不可估量的损失。再次，企业若是失去了核心掌握技术的专业人员，就如同人失去了左膀右臂，要继续正常运转就必须重新选拔培养人才，如此一来，这个过程又会增加企业的运营成本。由此可见，一个企业的稳定是企业的长足发展的前提条件，如何控制企业员工的流失保持员工队伍的稳定是人力资源管理的重要内容。
二、企业员工稳定问题的现状
（一）员工流失率高
当今社会，各类型的企业如雨后春笋般出现成长，随之而来的企业管理问题也相继出现。员工流失问题严重、流失率高已经成为困扰各行各类企业的一大难题。根据国内最大的人力资源专业服务机构前程无忧发布的《2014离职调研报告》来看，2013年国内企业员工整体离职率平均为16.3%，中层管理人员、专业技术人员以及操作人员的离职率与2012年相比升高，其中操作人员的离职率最高，达到了23.7%。传统服务业、制造业等多个行业都面临员工离职率居高不下的困境。另外，2013年应届毕业生离职率三年来处于最高，达到了22.7%（见表1）。
表1 2013年国内员工流失率较高企业统计表
职务类别 生产工程类 21.7%
业务销售类 18.7%
行业类别 传统服务业 19.4%
制造业 19.1%
能源化工行业 11.8%

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