论中小企业管理成熟度发展
摘 要：我国中小企业管理参差不齐，可以运用管理成熟度评价企业管理体系，分析管理体系与企业经营需求之间的匹配程度。以上海森垚工贸有限公司为例，从人力资源和企业文化两个重要分支，分析其企业管理和经营需求匹配程度，继而开展对中小企业管理成熟度的发展进行探讨。通过认清企业现状、制定合理管理政策、建设体系化管理来提升管理成熟度。用管理成熟度评价中小企业发展，意义在于促使企业有目的、有意识的提升发展质量，发挥管理的最佳优势。
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关键字:中小企业；管理成熟度；企业文化；人力资源
目 录
引 言 1
一、中小企业呼吁企业管理成熟度 1
（一）企业发展离不开管理 1
1.中小企业管理的重要性 1
2.用管理成熟度评价管理体系 1
（二）什么是企业管理成熟度 1
（三）管理成熟度发展 2
1.企业管理发展的不同阶段 2
2.企业管理成熟度的不同阶段 2
3.人力资源和企业文化在企业发展不同阶段相互协同 3
二、人力资源引导管理成熟度提升的方向 3
（一） 人力资源是实现企业经营战略的重要保障之一 3
1.有利于保障企业顺利生产经营 3
2.有利于调动企业员工的积极性 3
3.有利于企业控制人力资源成本 4
（二） 人力资源成熟度发展适应管理成熟度发展 4
1.人事管理阶段 4
2.粗放型人力资源管理阶段 4
3.战略性人力资源管理阶段 5
4.可预测级人力资源管理阶段 6
三、企业文化引导管理成熟度提升 6
（一）企业文化引领企业管理思想和实践 6
1.企业文化引领企业管理思想提升 6
2.企业文化提升企业管理实践 7
（二）企业文化成熟度适应管理成熟度发展 7
1.领导者文化阶段 7
2.制度文化主导阶段 7
3.精神文化建设阶段 8
四、中小企业管理成熟度提升展望 8
（一）正确认识管理现状 9
（二）客观分析经营状况和前景 9
（三）打造合理的管理 9
（四）加强管理体系化建设 9
五、结语 9
参考文献 11
致 谢 12
论中小企业管理成熟度发展
——以上海森垚工贸管理诊断为例
引 言
我国中小企业不断发展，企业管理水平却参差不齐，管理投入巨大，收效甚微。在此背景下，以上海森垚工贸有限公司为例，对中小企业管理成熟度的发展进行探讨，着重研究分析健全的人力资源体系和企业文化对企业管理成熟度的影响，分析上海森垚工贸的企业管理和其经营需求匹配程度；我运用管理学等相关理论为指导，提出了中小企业提升管理成熟度的方法。意义在于促使企业有目的、有意识的提升发展质量，发挥管理的最佳优势。
一、中小企业呼吁企业管理成熟度
（一）企业发展离不开管理
1.中小企业管理的重要性
作为市场经济的重要组成部分，我国中小企业在竞争中越来越活跃。随着市场经济的蓬勃壮大和企业本身的不断发展，健康稳定的企业越来越离不开管理。我国中小企业普遍存在唯GDP论，但是孤立地使用“利润”这个评价指标，往往不能真实地反映企业的竞争力。管理能力也是考量一个企业发展程度的重要因素。在企业开创之初，或许凭借企业家个人能力，可以靠一己之力闯出一番事业。但随着企业的发展，企业必须建立科学的管理，才能保证企业的良好运营。上海森垚工贸有限公司是一家中小规模的外贸公司，有着20年行业经验，是典型的本土中小企业。
2.用管理成熟度评价管理体系
综观我国中小企业管理现状，经历了各种类似精细化管理风、现场管理风的盲目跟风，在过去10年追逐管理的浪潮中，投入巨大，收效甚微，仍有很多问题值得我们研究。其中健全的管理体系是保证管理能力提升的关键。
可以运用管理成熟度作为一个量化的指标来评价管理体系，企业管理成熟度状况会直接影响其经营结果和质量。
（二）什么是企业管理成熟度
企业管理成熟度，是指管理体系与企业经营需求之间的匹配程度，也就是是企业的管理体系在运营过程中达到的成熟的程度。
管理成熟度是一步步循序渐进建立起来的，不是一蹴而就的。
（三）管理成熟度发展
1.企业管理发展的不同阶段
不同发展阶段的企业，有着不同的管理要求，所以企业管理成熟度在不同的发展阶段也表现不同的鲜明特征。
企业一般经历初创阶段、发展阶段、快速扩张阶段、成熟阶段、衰退阶段。随着企业的不断发展，与之相对应的企业管理工作也要不断成长、成熟。由于经营重点的不同，企业管理的侧重点必须伴随变化。
上海森垚工贸有限公司从初创阶段一路走来，随着企业不断发展进步，企业规模和人员不断扩大和增长，由创业初期的5人企业发展到如今的19人外贸公司，并且拥有直接生产的工厂。产品远销欧洲、东南亚，并树立一定的知名度和美誉度，目前企业正处于发展阶段。通过三年的管理诊断对比发现，企业管理也有明显变化。
2.企业管理成熟度的不同阶段
现有的“基实企业管理成熟度评价模型”把管理成熟度分为五个阶段：管理启蒙、管理发展、管理整合、管理优化、管理再造。这是与企业发展的五个阶段相互适应的，企业等级越高，管理成熟度等级也越高。如果森垚工贸现在刚创立，尚属初创阶段，就要求其拥有管理发展阶段的管理成熟度，那只会力不从心。而当企业经过一定时间的发展到了成熟阶段，其管理成熟度却依旧停留在发展阶段，这样的企业管理肯定也不是健康、稳定的。从企业成立至今，森垚工贸不仅积极发展产业，提高经营成果，也在不断探索、发展企业管理模式，积极打造自身管理文化，力求开拓管理提升经营的局面。
表1 基实企业管理成熬度评价模型
级别 成熟度等级 管理特征 企业发展阶段
第五级 管理再造 适应自愈：对内外部环境要素变化反应敏捷，能自发对关键要素变化作出系统管理性变革，并迅速恢复系统稳定 衰退期
第四级 管理优化 实时修正：管理系统成熟，可实现跨业务或功能模块联动。能对环境因素变化作出反应，并逐步体现出适应性稳定 成熟期
续表1
级别 成熟度等级 管理特征 企业发展阶段
第三级 管理整合 一体化管理：在多个业务或者管理功能模块间建立起有效联系。管理系统件价值逐步显现，综合效益提升明显 快速扩张期
第二级 管理发展 逐步完善：开始在公司业务或管理功能层面开展决策，商业模式成型。实施价值也逐步体现，启动战略规划 成长期
第一级 管理启蒙 管理导人：主要关注经营，具备一些业务模块或管理功能，组织愿景存在于核心人员脑海里，尚天明确的战略规划 初创期
3.人力资源和企业文化在企业发展不同阶段相互协同
管理虽然复杂，但最终通过诸多细节体现，管理成熟度是一个量化的指标。我国中小企业的平均企业寿命不长，缺乏企业文化、人力资源支撑是中小企业无法持续发展的症结所在。企业文化成熟度、人力资源成熟度是企业管理成熟度两个重要分支，是极其重要的衡量指标，可以从企业文化、人力资源两个管理职能来分析企业管理成熟度程度。上海森垚工贸很注重人力资源和企业文化的打造，通过分析上海森垚工贸的人力资源成熟度和企业文化成熟度，来分析其管理成熟度。
二、人力资源引导管理成熟度提升的方向
“人力资源管理成熟度是用来衡量企业人力资源能力对企业经营的准备度及与其匹配程度的。”企业管理是为经营服务，人力资源管理保障企业经营战略。
（一）人力资源是实现企业经营战略的重要保障之一
人力资源包括人力资源规划、绩效、薪酬、招聘、培训以及员工关系六大模块，优秀的人力资源管理有利于促进企业生产经营的发展,重视和加强企业人力资源对企业管理的进一步发展具有重要作用。
1.有利于保障企业顺利生产经营
企业生产经营离不开劳动力，通过人力资源合理规划，把最合适的人放在最合适的岗位，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系,从而充分利用现有的生产资料和劳动力资源。
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