专业性秘书职能研究以神舟集团为例(附件)
目 录
1 引言 1
2 专业性秘书的一般职能 1
2.1 文书工作 1
2.2 方案撰写 2
2.3 管理执行 2
3 神舟集团的专业性秘书职能分析 2
3.1 新媒体运营职能 2
3.1.1 明确产品定位，设置KPI 3
3.1.2 用户画像分析 3
3.1.3 制定运营方案 3
3.1.4 生产内容 3
3.2 数据分析职能 3
3.3 营销职能分析 4
3.3.1 秘书在建立公司文化方面的营销任务 4
3.3.2 识别细分市场以及目标市场 5
3.3.3 管理传播任务 5
3.4 电子商务职能分析 5
3.4.1 处理天猫、京东等平台的货物需求信息 5
3.4.2 操控电子商务平台软件 6
3.4.3监管线下产生的用户问题 6
3.4.4确定促销力度与数据反馈 6
4 神舟集团专业性秘书的优势 6
4.1 更符合互联网时代的人才需求 6
4.1.1 符合知识快速更新的时代要求 7
4.1.2 懂得互联网思维、共享经济 7
4.1.3 知识复合型的人才 8
4.2 更符合大数据时代的要求 8
4.2.1 基于数据的资源整合 8
4.2.2 基于消费者数据的营销策略 9
4.2.3 提高服务品质 9
4.3 更符合现代企业的需求 10
5 专业性秘书提升自身竞争力的途径 10
5.1 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072^
在大学期间 10
5.2 在工作中 11
5.3 在生活中 11
结 论 13
致 谢 14
参考文献 15 1 引言
随着科技的不断发展，传统的秘书职业职能越来越不符合时代的发展，互联网、大数据时代的到来，让商业信息更容易在互联网世界得到捕捉，各公司为了适应时代的要求，也在不断的往公司内部注入互联网的血液，为了更好地贯彻公司的意图，这就要求秘书们必须熟练掌握互联网的知识。
人工智能技术的不断发展，也让机器代替更多的人工作业成为可能，其中就包括写文章这一传统秘书职能，最杰出的代表就是今日头条的一位叫小明的写作机器人，截至今年五月，它已完成5139篇报道，总阅读超过1800万。又如九寨沟地震发生18分钟后，中国地震台网的机器，写了篇新闻稿，用时仅25秒。在不久的未来，人工智能写作机器人将会替代更多的写作人员。包括办公室文件管理职能也在一步步被信息电子化而弱化，一家公司只需要有一个总控制室，就可以管理整家公司的各类文件。
在科技背景下传统的秘书职能逐渐被代替，但是具有更多专业知识的秘书从业人员却得到了市场的欢迎，专业性秘书是指具有更多专业知识的秘书从业人员，区别于传统办文、办会、办事的秘书，专业性秘书更多的专业知识帮助企业更好地适应互联网、大数据、人工智能时代的商业环境。
2 专业性秘书的一般职能
“专业性秘书被认为是未来的秘书,专业性秘书主要从事于较高专业性的行业，比如医疗、法律、科学、能源等”[1]。随着时代的发展，专业性秘书职能的重要性越加凸显，目前国内专业性秘书的职能主要有以下三个方面：
2.1 文书工作
“传统的文秘文书职能依旧保留在专业性秘书职能中，只是在重要性方面逐渐下降，在专业性秘书的文书工作中，秘书主要工作内容是解决领导或办公室的一切稿件、邮件、政府文书等文字工作”[2]。但在文书撰写过程中却需要运用极多的专业知识，比如医疗秘书在撰写季度科室总结时，其中必然会大量引用医疗的专业术语、医疗名称、医疗案例。假如该科室秘书毫无医学背景，那么在工作中将很难正确的去总结本季度的科室报告。又比如在银行中供职的秘书，主要的文书职能是撰写商业报告、盈利分析、投资建议等一系列及其专业的文书工作。
2.2 方案撰写
领导或者团队在工作中总是会不断的去解决一个又一个问题，那么在解决每一个问题前，有一份详细的商业解决方案是及其重要的，在具体的公司行政流程中，一般都是由团队商讨或者领导独自提出解决方案，然后秘书进行文案撰写和流程补充，不同于单纯的文书工作，商业策划案一般会包括用户画像分析、营销方式、活动流程、可行性分析等一系列商业知识，方案撰写职能的工作内容主要是解决以上问题。
在大企业中，秘书撰写商业策划案的现象更加普遍，因为秘书是最懂领导者想法的员工。秘书也是在团队共同商讨解决方案时，起到记录会议资料、整理会议文件的员工，那么在撰写商业报告时，专业性秘书也能更好的站在全局的角度去阐述整个项目的解决方案。同理，只要是团队中出现的一切问题，团队会议都会去提出解决方案，那么最终方案的具体撰写任务都会属于专业性秘书。
2.3 管理执行
“当秘书撰写了具体的解决方案后，最重要的就是方案的执行，一般来说，方案执行的管理是属于领导者的任务，但领导者总是有许多具体的事务急需处理”[3]，所以大部分时候这一管理者的角色，领导者均会让秘书代理执行。秘书在管理方案执行过程中，主要是把控以下几个关键点，分别是任务分工、流程监管、责任分配、绩效核定。每一次解决方案的具体步骤，秘书都会全程参与，并扮演管理者的角色。
3 神舟集团的专业性秘书职能分析
神舟电脑集团是一家典型的互联网科技公司，该公司的秘书从业者均要求带有互联网背景，神舟集团的秘书除了传统专业性秘书的三大职能外，通过对神舟集团专业性秘书的工作内容进行分析，得出以下四点特色职能。
3.1 新媒体运营职能
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