秘书办会工作中的艺术性探析(附件)
目 录
1 引言 1
2 现今企业会议的内容 1
3 现今企业会议的弊端 2
4 秘书提高会议质量的措施 3
4.1 秘书办会工作中的新要求 3
4.2 秘书办会工作中的艺术性处理 4
5 秘书办会工作艺术性处理的意义 11
5.1 节约会议成本,减少企业预算 11
5.2 体现人性化,提高与会者满意度 11
5.3 提升企业形象,增强市场认可感 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
引言
在现代社会经济高度发展的时期,企业会经常召开各种会议,这是一项企业日常运行中布置任务、讨论问题、总结事务的重要的常规工作。具体操办会议的秘书人员必需要掌握一定的办会艺术,才能保证会议高质量顺利地完成预期目标。任何一次会议从初期的筹备到中期的召开再到后期的善后,秘书都要全程参与全部的工作,是组织整个会期的重要人物,因此秘书的会务能力将直接影响到整个会议的效率与质量。
由于经济的发展,使得各家企业因市场定位不同而呈现出多元化的文化模式,这就要求承办会议的秘书人员,要针对不同的会议,安排不同的会议形式。如果每次会议都是千篇一律的,不但不能提高会议质量,完成预期目标,还会导致参会人员对企业能力与企业实力的质疑,严重的还会丧失企业的公信力。
完全按已有的规范化的、标准化的会议程序,毫无变通地组织每一次每一种会议,是远远不能 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072*
承担企业会议要呈现的全部信息,还会导致问题接二连三地出现。目前在秘书专业的教学过程中,许多教材都开始关注对秘书办会能力的培养,可是实际办会过程中,往往因具体的会议内容,而不能完全照抄照搬。只有掌握了一定的办会艺术,从各个环节上完善会议,才能从根源上杜绝负面情况的出现。如果不懂改变,无论遇到任何问题都按照已有的固定模式来办,这样只会引起与会者的不满与会议程序的混乱。不同的参会者会有不同的要求,秘书面对这些情况时要实事求是,因人制宜、因会制宜。既不违规又要符合人性化,需要打破常规的办会模式时要根据实际情况灵活变通,拓宽会议思路,跳出陈旧的办会框架,充分利用新技术、新科技,寻求会议的创新。因此高效有序的承办一场企业会务工作,就成为秘书实务工作研究的一项重要课题,目前这类的研究基本上还属于空白。本文的研究主要是针对企业会议的实际会务工作情况,来分析秘书办会时需要考虑的一些艺术性处理及对实际工作的借鉴意义。
现今企业会议的内容
目前企业会议种类繁多,主要分为两大类:企业内部会议和外部会议。
常见的内部会议有股东会、董事会、高层管理人员会议、员工大会、表彰会及年会等大型会议,还有公司定期的部门会议、工作周例会、月例会,以及计划会等小型会议。内部会议的主要目的是更好地组织企业的生产生活,规划展望企业发展目标与前景,提高企业员工凝聚力与工作热情。会议内容主要是决定企业重大事项、解决生产经营上的问题、制定工作目标与计划等。
外部会议除有见面会、研讨会、洽谈会、谈判会、会展型会议外,还包括产品发布会、庆典型会议、比赛型会议及兄弟企业的一些联谊会等。其目的主要是通过交流、宣传对外树立良好的企业形象与精神,提高企业或产品知名度。
现今企业会议的弊端
从目前我国企业召开的各种会议现状来看,会议质量、效率普遍不高,存在着一些明显的弊端:
一是多数会议内容雷同。多数会议重过场轻内容,会议议题流于浮泛,缺乏重要性,许多内容相同的会议重复召开。许多会议只走流程,重形式,千篇一律、少有创新,不注重提升会议质量,又不顾及与会者感受,势必会产生消极作用,给与会者带来的厌倦感和会议内容的随意性,造成量多质次的会议模式。就我所在的企业,每个工作日早上都会进行晨会,主要是汇报昨日工作完成情况和今日工作目标。但这些内容每天都会显示在电子屏幕上,包括工作进展情况在内,随时随地抬头都能看到并监管。而且每周一、周五,作为一周的开端和结尾,经理还会带领我们回顾公司生产质量方针,其实就是公司的服务宗旨,最后再说些鼓励的话。我认为类似这样的晨会都是完全没有必要召开的。一个企业的服务宗旨是每个员工都必须牢记的,每周重复作用不大,反而会使员工产生麻木的感觉。而且靠几句千篇一律的鼓励就想激起员工的工作热情也不现实,反而会造成时间的浪费,做无用功。过多不必要的会议只会让员工觉得疲劳,完全达不到预期效果。
二是会期过长。召开一次会议,从前期准备到会议结束,各项流程繁琐具体,耗费了企业大量的人力、物力,给会务人员带来巨大的工作压力。如果会期还拖沓,那势必会引起与会者的反感。一些领导参加会议,还喜欢讲长话,一发言就停不下来,然后换其他领导继续发言,逢会就是“你方讲罢我登台”的形式。这种会议模式既浪费时间,也耗费成本,表现出不严谨性,使得多数参会人员都存在人在会场、心在他处的情况。会议结束之后对会议内容与议题根本没有记忆,这就对会议精神的贯彻形成阻碍,对会议议定事项的落实造成一定的影响。
三是高规格招待的会议有迅猛增长的势头。这一类的会议往往并没有实际的议题,有时是企业为了感谢供货商或者是经销商以豪华旅游的形式搞的一种联谊活动,除了旅游以外,一般都有一些重礼相送。这样一味追求高档次高规模,不考虑与会人员需求,低效率的会议不仅会影响各企业、部门的正常工作,还会造成资源、时间的严重浪费,长此以往形成不良会风[]。2012年12月4日,中共中央政治局召开会议,审议通过了改进工作作风、密切联系群众的八项规定。明确规定要精简会议活动,切实改进会风;精简会议和活动数量,提高会议效率和活动实效;尽量少开大会,多开小会。2013年6月18日,在北京召开中国共产党的群众路线教育实践活动工作会议上强调,主要任务聚焦到作风建设上,集中解决“四风”问题。其中对会议作出了以下要求:明确提出要压缩会议开支。反对追求形式、不重实效;反对效率低下,不抓落实;反对大手大脚、铺张浪费等情况。
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