摘 要医院管理信息系统建设为医院带来的效率、效益与管理水平的提高是众所周知的。为了更深刻的认识医院药房信息化，在宁强县天津医药实习了两个月，深刻了解并实践了医院药房的信息系统（门诊划价收费信息系统、门诊处方管理信息系统），对这些信息系统进行了归纳和总结，并取其精华去其糟粕提出了合理建议。
Keywords:Hospital information management; Outpatient management system; Informatization目 录
1 绪 论 1
1.1 研究内容 1
1.2 研究方法 1
1.3 国内外研究现状 1
1.4 医院药房信息化管理的调查研究的目的和意义 2
2 医院药房信息化管理的概述 4
2.1 医院信息系统的定义 4
2.1.1医院管理信息系统（HIS系统）主要功能 4
2.2 医院药房信息管理系统的定义 5
2.3医院管理信息系统的意义 5
2.4医院管理系统分类 5
2.5医院药房管理信息系统 6
3 医院门诊管理系统的流程分析 7
3.1业务流程分析 7
3.1.1门诊药房发药流程 8
3.1.2门诊退药流程 9
4 医卡通 13
4.1自助办卡 13
4.2自助充值 13
4.3自助挂号 13
4.4自助结算 14
4.5自助查询 14
5 结论 15
5.1提高药房人员素质 15
5.2其次要提高专业素质 15
5.3必须加强药学人员在职继续教育培训 15
5.4完善药房制度 15
5.5运用网络管理系统 16
参考文献 17
致 谢 19
1 绪 论
1.1 研究内容
本研究采用一个患者来医院所需要走的流程（门诊划价收费信息系统、门诊处方管理信息系统门诊收费系统，），进行分析整理，通过资料查阅国内外的研究现状，结合 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: @351916072@ 
医院的具体条件提出合理的建议和改进措施。
1.2 研究方法
文献资料法：通过查阅关于医院药房信息化的文献资料，为论文的撰写提供充足的理论基础。
研究分析法：通过对医院的信息界面进行分析，结合医院的实际情况，提出合理的建议。
1.3 国内外研究现状
在最近30年中，最令人信心大增的是医院管理信息系统[11]。国家、医院和软件公司对医院信息系统的开发花费了很多精力和财力。县中心医院和发达地区乡镇的卫生院都开始建立自己的医院管理信息系统。这些情况充分说明了医院与医院信息系统之间相互依存，医院信息系统是医院建设发展的基础[1]。医院的建设需要通过信息系统才能够实现效率、管理水平的提高，这也说明了医院管理系统对于医院发展建设的重要性。截止到2001年卫生部公布的数据中全国范围内省市级的医院已经基本上完成了管理信息系统的建设，35%的县级医院也都使用了医院管理信息系统。在2005年针对近500家医院进行的医院管理信息系统使用调查中调查结果表明[16]，在所有医院，管理信息系统包括价格信息系统、应急处方管理信息系统、入院管理信息系统、成本管理信息系统、病床等系统。建立的病房药房管理信息系统和药库管理信息系统，这些系统在管理系统的所在比例是最高的。 在2007年的时候，3765所医院的医院信息管理系统在卫生部进行了信息统计。根据数据统计，在医院所使用的管理系信息系统中基本上80%以上都是价格信息系统、药房管理信息系统、住院病人管理系统以及药库管理系统，可以看出这些系统都是以收费为核心，而且大部分的医院已经使用医院信息系统。数据中还显示出70%以上的医院都采用了住院信息系统、病床管理系统、住院药房管理系统，体现出了住院管理系统的对于医院住院管理的积极作用。医院信息系统的建立是在60年代的美国和日本进行的，发展到70年代逐渐出现了一些规模较大的医院信息系统[17]。后来瑞典开始运用信息管理系统进行医院方案解决的设计，帮助瑞典首都市区内的医院进行了集中地信息处理，成为全球首例医疗系统解决方案。国内的医院信息系统发展缓慢2000年左右形成了自主知识产权，可以与世界先进国家合作。医院信息系统的发展趋势是将各种医疗设备直接连接起来，使整个医院、区域甚至国家的医疗信息进行同步联网。很大程度上对整个医疗系统中病患的注册、检测和诊断流程进行了完善。为了促进城市和农村医疗水品德发展，现代医院信息系统的高级阶段将建立医疗质量监控体系，更将普遍采取医学专家系统。
1.4 医院药房信息化管理的调查研究的目的和意义
计算机技术的普及和发展存进了科技的进步，同时信息化和数字化对人们的生活也产生越来越多的影响，计算机技术的应用范围越来越广泛，就连传统的医院行业也开始进行原有管理模式[15]的改革和信息化，在信息化的大环境下医院也需要做出相应的改变。现代画的医院管理离不开计算机、网络以及大数据，想要进行医院建设就必须依托于这几种现代技术带可以完善医院的管理，提高医院的运营效率，进一步提高医院对于患者的服务，对于医疗产业的发展具有较大的意义。
通过对现代医院的研究和观察已经发现，很多医院已经开始使用医疗管理系统、收费系统和信息处理系统等信息技术，而且很多CT和彩超等检查项目也在原来的基础上实现了数字化的升级[14]。这些发展现状表明信息化技术已经在医院内开始初步的使用，并取得了一定的效果。现在很多人对于医院治疗水平和口碑形象的判断也会考虑其信息管理系统是否完善并且具有一定的功能作用，因此对于医院来着信息管理系统越来越重要。
传统的医院管理中，病历和账目都采用纸质记录，不仅数目庞大还经常混乱，病人想要查账非常的困难，更别提退药等诉求，药品的来源去向没有确切的监督，导致药品浪费的现象非常的严重，记账单也经常出现错误无法核对，医院的财务管理准确性无法得到保证，药品的库存量以及收费记录账单中的数量及金额基本上很难匹配。越来越多的医院为了解决以上这些问题将关注点集中在现代技术的应用，希望以此提高医院的工作效率和服务质量。汉中市公立医院药房管理信息系统的开发就是结合了该医院的实际情况，从长远目标出发，利用现代科学技术提高医院的整体管理能力、为患者提供更全面便捷的就医服务，设计一套适合该医院的全面的医院信息解决方案。汉中市公立医院信息管理主要从药房管理这一角度进行设计，实现科学系统的药房管理体系。特别是最近几年挂号难河区妖男成为社会性的难题，人们越来越关注抓药的效率和便利。而信息技术则可以帮助医院解决这一类的难题，促进医院现代化发展进程。信息化的药房管理不仅能够减少繁琐的工作环节节省医院的人力资本，同时实现了信息的快速共享，便于医院各个环节进行查询，减少了患者在取药过程中时间和精力的浪费，对于我国医院现代化管理的意义重大。

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